凤阳县黄湾乡：强化便民服务规范运行小微权力

　　凤阳县黄湾乡：强化便民服务规范运行小微权力

　　凤阳县黄湾乡便民服务以便民、透明、满意为宗旨，全方位做好服务工作，全力打通服务群众最后一公里。

　　一是高度重视、强化措施。乡成立了由乡长任组长、党政办主任任副组长，各个部门负责人为成员的便民服务工作领导组。乡党委政府紧紧围绕党风廉政建设工作，定期召开了侵害群众利益的不正之风和腐败问题专项整治专题会议，实行领导班子成员轮流带班制度。所有中心人员按照亮身份、群众评议、总结提升要求上岗工作，制定了服务窗口具体工作责任、工作制度、工作纪律。组织全体中心工作人员认真学习省、市、县关于侵害群众利益，规范小微权利的文件精神，使全体人员深刻认识到便民服务中心工作是关系到群众切身利益、反腐倡廉的重要阵地。目前，规范村级小微权力6大类27项目，明确权力责任120项。

　　二是严格要求、规范运行。党政办定期对窗口人员进行技能培训，熟练掌握本窗口的业务技能，提高了群众的办事效率。各个办事窗口都把自己的工作职责、服务内容、办事流程放在显要位置，设立了咨询台，引导群众到自己所需窗口办理，对老、弱、病、残的积极照顾、帮助办理，极大的方便了人民群众。服务中心，梳理制度规范32个，绘制了流程图22张。绘制“小微权力”墙体画20余副。

　　三是严格问责，加强监督。乡纪委强化监督检查，对办事群众敷衍塞责、群众反映问题多的部门，在点名会上及时通报批评，有关人员说明情况作出检讨;发现有收费和吃、拿、卡、要，办事不力的按照中国共产党纪律处分条例给予党政纪处理。乡纪委定期对乡村干部为民服务情况进行民主评议，对评议落后的通报批评，群众评议问题严重、意见大的窗口进行批评教育、组织处理。今年以来共发现违反作风纪律问题4起，通报批评6人，诫勉谈话2人。