肥西丰乐镇“四一联手”直通信访“最后一公里”

      为开创信访工作新局面，直通服务群众“最后一公里”，强化服务型政府建设，丰乐镇“四一联手”打造放心信访，切实提高信访工作群众满意度。

      “一把手”带头。镇主要领导定期听取信访工作汇报，对阶段内信访案件进行分析研判并提出处理意见，加大信访积案化解力度，走访群众，摸清底情，注重从源头解决信访问题；落实信访案件领导包案制，镇主要负责人带头包保，保证信访案件化解定人、定事、定时。

      “一条心”齐抓。强化部门联动，根据信访案件实际，会同公安、财政、国土、林业、质检、民政等单位和部门协调配合，共同施策；加强社会协同，根据信访人实际情况，充分利用人民调解委员会、工会、协会等社会组织力量参与处理；加强公众参与，邀请信访人当地能人大户、威信高的老党员等社会知名人士参与信访案件化解，汇集多方力量助力信访工作，确保“小访不出村、大访不出镇”。

      “一揽子”解决。加强矛盾纠纷排查，对信访苗头性问题主动介入，不躲避问题，加强对村级矛盾纠纷和信访问题化解的指导，努力做到镇村信访“一揽子”解决、一次性办结，真正实现“案结事了、息诉止访”。

      “一站式”服务。拓宽各单位、各部门工作职能，加强协同办公，完善办公区域指示图、办事流程图和岗位告示牌，进一步简化办事程序，健全信访工作领导带班制和首问责任制，信访接待有记录、有受理、有回访，能办的立即办，不能立即办的做好解释工作，不在受理范围的及时上报、反馈，确保群众“门好认、人好找、事好办”。

（ 来源：肥西丰乐镇信息站  作者：李蓓蓓 ）