肥西丰乐推行“两代表一委员”参与调处纠纷

      在社会创新管理实践中，丰乐镇积极开展“两代表一委员”（党代表、人大代表、政协委员）参与矛盾纠纷调处工作，是新时期党和政府联系群众、化解矛盾、促进稳定的有效办法，也是有益探索。

      一是制定方案，落实责任。把“两代表一委员”机制行之有效的实施起来，明确具体目标和任务。建立“一事一反馈”制度，对收集的社情民意，及时做好台账，对具备解决条件的，必须在规定的工作日内解决；暂不具备条件的，要制定方案、创造条件，加大力度尽快解决；不符合法律、政策规定的，做好解释说明工作，做到件件有反馈，事事有说明。并且狠抓落实。制定考核监督标准，每段时间对辖区内各个“两代表一委员”工作站社会矛盾化解工作开展情况进行通报，要形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。

      二、科学管理，规范运行。让“两代表一委员”参与解决社会矛盾作做出实效，围绕“两代表一委员”民情联络重点和要求，“两代表一委员”的姓名、工作单位及职务、联系电话、照片等信息放在公开栏上进行公示，方便群众反映情况，与群众零距离沟通。代表、委员定时定点接待来访群众，调解矛盾，解答诉求，帮助群众解决热点、难点问题，构建亲民便民的社情民意渠道。认真登记归类梳理工作台账，就接待、调查过程中群众反映的问题或提出的意见、建议，落实责任单位、责任人、责任措施和办结时间，积极协调处理好各种渠道反映问题，倾听群众呼声、了解社情民情。

      三、调动积极性，形成“大调解”格局。充分发挥“两代表一委员”自身先进性，利用社会管理创新的契机，率先垂范，多种形式培育和广泛挖掘身边的群众代表、党员志愿者、退休老干部、老教师等有声望、地位高、有威信的人参与到矛盾纠纷的调处中来，发挥他们的影响力和号召力，建立“大调解”的格局，成为维护稳定的带头人，广泛拓展化解社会矛盾的方法手段渠道，推动了“两代表一委员”化解社会矛盾工作的有效开展，促进我镇社会稳定。

      四、创新工作，谋求实效。让“两代表一委员”真正走到群众中去。注重从实际出发，不断创新“两代表一委员”社会矛盾化解工作的组织形式、活动方式，拓宽了解社情民意的渠道，针对人民群众普遍关注的热点和难点问题，组织开展了多次调查研究活动如问卷调查、 座谈会、听证会、个别访谈，增强“两代表一委员”对重点、难点工作的认识和了解，同时及时了解情况，促使问题尽快解决，积极为群众解决困难、办好实事，把矛盾化解在萌芽状态。

      五、树典型立标杆，突出成效。“两代表一委员”参与社会矛盾化解是一个全新的工作，丰乐镇积极学习借鉴先进地区“两代表一委员”参与调处成功经验，认真分析我镇实际形势，大胆实践，积极探索和总结经验，努力促进我镇“两代表一委员”参与社会矛盾调处工作，形成自身特色，并在工作中逐步完善工作机制，激发代表、委员参与社会矛盾化解的热情，营造良好的工作氛围。2016年，丰乐镇两代表一委员共调处各类矛盾纠纷152件，取得了很好的效果。

（ 来源：肥西丰乐镇信息站  作者：赵德明 ）