杜集区矿山集为民服务中心结合“两学一做”提升“四四”服务

      自杜集区矿山集街道办事处为民服务中心积极创新服务举措以来，中心着力在提升服务水平和服务效能上下功夫，现结合“两学一做”学习教育活动，确保为民服务工作力度更大，效率更高，质量更优。中心主任化丽萍带领全体窗口成员重温入党誓词，带头宣讲，带头学习，坚定党员理想信念，维护党员光辉形象，争当窗口服务模范。

      一、结合两学一做，助推民生工程。 中心推行以“四声”、“四速”、“四清”、“四办”为重点的“四四”服务规范和以“四心”、“四个一”、“四不”、“四荣”为主题的“四四”服务理念，开展亲切服务，针对服务对象，做到微笑、文明、和蔼待人，文明用语，规范告知，诚心办事，真正把群众当亲人。

      二、“声清速办”解决群众后顾之忧。 “四声”：来有问候声，问有回答声，走有送好声，办理有回声。“四清”：咨询事项一次讲清，办事程序一次讲清，收费项目一次讲清，审批表格一次给清。“四速”：受理速、调查速、办理速、反馈速。“四办”：手续齐全立刻办，承诺事项抓紧办，困难群众帮助办，部门之间协调办。

      三、“四心四一”维护党员光辉形象。 “四心”：为民服务要热心，对待来客要贴心，接受监督有诚心，优质服务有恒心。“四个一”：给一个笑容，多一声问候，送一份温馨，行一个方便。

      四、“四不四荣”坚定党员理想信念。 “四不”：不让政策在我这里被截留，不让差错在我这里发生，不让时间在我这里被耽误，不让群众在我这里受冷遇。“四荣”：服务以群众为荣，个人以事业为荣，窗口以形象为荣，中心以发展为荣。

（ 来源：杜集区矿山集街道办为民服务中心  作者：张静 ）