合肥市政务中心窗口单位领导本月起要“坐班”

10.03.2017 11:02

江淮晨报消息从本月起，市民到合肥市政务中心办理业务，将能碰到业务单位局长、副局长们直接为市民服务。从本月起，合肥市政务服务中心实行窗口单位领导坐班制，每周至少要有1名领导班子成员到窗口坐班1天。

除了直接办理业务，坐班的领导们还要接待、处理现场咨询、投诉及信访反映问题，了解服务对象需求，督促、指导窗口规范服务，优化业务流程；检查工作人员遵规守纪情况，研究解决窗口管理工作存在的困难和问题；加强与政务服务中心沟通、协调，协商处理工作中的重大事项。领导到窗口坐班须在中心督查处签到、签退。窗口单位领导在窗口坐班和解决实际问题情况作为窗口单位考评重要依据，纳入市政府目标管理考核和政风评议范畴。