《中国教育报》：毕业季 用心画一个句点

贴心毕业服务把心留住

招聘信息发布、考研情况分析、毕业活动组织……最近，浙江师范大学地理环境学院毕业班辅导员周国成天天围着毕业生转。与往年不同的是，今年他新增了“院友群管理员”的身份，5月底就开始吆喝毕业生入群升级“院友”。

从离校手续办理到就业创业服务、从毕业感恩教育到校友互动平台开放……临近毕业，不少高校的毕业季服务工作悄悄变脸，一改以往“结账、盖章、走人”的单一流水线程序，不仅服务内容丰富了，而且服务重心从“送”转变为“留”，母校元素更突出、惜别情意也更绵长。

浙江师范大学和安徽农业大学近几年都保留着一项“握手+合影”的毕业纪念服务套餐。校长与所有毕业生逐一握手并合影留念，两校均表示：“两三天下来，虽然校长腿站痛了、手握酸了，但一次握手、一个拥抱都代表母校对毕业生的祝福和期盼。”安徽农大人文社会科学学院毕业生帅露瑶为了让自己合影更“上镜”，最近还特意美发，“给自己的大学生活留下最美的印迹”。浙江师大一些毕业生还趁机“熊抱”校长或者拿自拍神器与校长玩“自拍”，该校地理环境学院毕业生程峰说：“毕业时要和曾经的蒋老师告别，幸好我们可以自拍，和蒋校长一起留下最温暖的记忆。”

从去年开始，浙江师大每个毕业生的一卡通在毕业时自动升级成“校友卡”。这张已经开通有进出校门、食堂就餐、图书阅览、住宿优惠等多个功能的校友卡，寓意请毕业的“亲们”常回家看看，也被称为母校的“约会卡”。

个性化的毕业服务工作也很对毕业生的“胃口”，安徽农大包装工程专业毕业生孙启水成立了“1928工作室”，专门为毕业生提供创意毕业照拍摄服务，学校为此免费提供了场地，“把特色化服务交由毕业生来做，既能满足毕业生的个性需求，又能支持毕业生创业”。

从“送”到“留”也向毕业生传递着这样的信息：母校将一直关注着你们。安徽农大茶与食品科技学院毕业生刘迪迪大三时创办了“享味坊”面点公司，毕业后，学校不仅延长了一年的资金、场地等优惠政策，还请校内专家帮助其解决公司经营遇到的难题。

安徽农业大学党委副书记 李恩年：

毕业生服务工作既要讲究形式又要讲究内容。

首先，毕业生服务工作是一项面子活儿，要庄重、体面。举行毕业典礼仪式，拍摄毕业照片，“一站式”离校手续办理，这些都是送给毕业生的“礼物”。随着时代变化，要契合学生需求，不断创新服务形式，通过“定制化”的服务让毕业生留下难忘的印象。用真心和真情让毕业生“常回家看看”。

其次，毕业生服务工作更是一项里子活儿，要真诚、关爱。以高质量的服务效果，解决就业，帮扶创业，特别要关注就业困难、家庭困难、心理困难等特殊毕业生群体。搭建好学子与母校联系的平台，形成服务毕业生的长效机制，让母校情、师生情、校友情延续一辈子。

毕业服务告别盖章模式

毕业服务仅是盖几个章就能完事的吗？个性化毕业服务到底有多受欢迎？浙江师范大学和安徽农业大学就“毕业季服务”向学校教师和应届毕业生发放了调查问卷，共回收有效的教师问卷61份、学生问卷146份。

毕业服务远不止“盖章”。调查显示，仅有13.1%的老师和21.9%的毕业生希望学校提供一卡通退费、学费结算、图书归还、领取毕业证书等毕业手续办理服务。

与毕业生需求和期待相一致的是，目前毕业生服务工作内容不断拓展，既让学生得“实惠”又受学生欢迎。调查显示，高校提供的毕业服务主要包括毕业就业求职服务、出国升学服务、创新创业支持、建立校友会日常沟通平台等多种服务。分别有86.3%、72.6%和52%的毕业生认为享受到了学校的就业、职业生涯规划指导与咨询、考研和出国留学指导与咨询等服务。

师生都期待日后多“再见”。教师问卷和学生问卷均反映出，母校和毕业生都期待毕业后多再见、多互动。74%的老师认为毕业服务需要“传递母校与毕业生的情感，增强毕业生与母校联系”。77%、69%和57%的老师认为，学校可通过“为毕业生建立校友会、院友会日常沟通平台（如微信、微博、QQ群）”“告知毕业生与母校沟通途径，建立毕业生与母校联系机制”等方式与毕业生加强联系、增进沟通。调查也显示，有超过四成的毕业生希望母校建立与毕业生联系机制。