业主满意度调查每年进行一次

中安在线讯 据江淮晨报报道，8月8日，记者从省住建厅获悉，《安徽省物业服务企业信用综合管理暂行办法》正式启动征求意见。今后，严重失信的物业服务企业，将被列入“黑名单”。我省还将鼓励各市、县（区）建立住宅小区业主决策电子投票系统，实施业主满意度调查。

《办法》提出，物业服务企业的失信行为按照其严重程度分为轻微、一般、严重三类。轻微失信信息的公开至主管部门认定已改正违规行为之日截止。一般失信行为信息的公开期限不超过1年，严重失信行为信息的公开期限不超过3年。

而严重失信行为是指物业服务企业的失信行为严重程度，超过轻微和一般的失信行为。比如：被法院列入拒不履行生效法律文书确定义务的失信被执行人名单的；违反安全生产、消防安全的规定被行政处罚后，仍不整改的；有围标串标行为，被行政处罚的。

根据此次《办法》，物业服务企业信用评价结果为优秀的，列入物业服务市场主体“红名单”，物业管理行政主管部门可以给予奖励。

市、县（区）物业管理行政主管部门，要按照“谁处罚、谁列入”的原则，将严重失信的物业服务企业，列入物业服务市场主体“黑名单”。作为重点监管对象，在市场准入、招标投标、政府采购、评优评比等方面依法予以限制，在日常监督、项目备案等方面依法予以重点检查。不得将列入“黑名单”的物业服务企业及其法定代表人、主要负责人作为评优表彰、专家评聘、政策试点和项目扶持对象。

值得一提的是，此次《办法》还提出，鼓励各市、县（区）建立住宅小区业主决策电子投票系统。通过电子投票系统向业主发送服务质量调查问卷，实施业主满意度调查。业主满意度每年调查一次。（晨报首席记者方佳伟）