灵璧县推行三项举措打造“便捷高效服务”窗口

      今年以来，灵璧县民政局立足部门职能，围绕群众热点问题，推行四举措打造“便捷高效服务”窗口。
      一是改进窗口工作作风。针对老百姓关心的低保五保、大病救助、孤儿养育、社团登记等审批事项，在各个办事窗口全过程进行风险控制点排查，逐一建立防控措施，确保审批工作在阳光下运行。
      二是严格依法依规审批。为确保每件审批件经得起时间的检验、社会的检验，建立行政审批监督员制度，工作中自觉接受监督。同时，坚持精简程序、缩短时限与严格依法依规办事相统一，对于手续齐全的婚姻登记、老龄服务等项目由“窗口”当场办结。对社会救助服务（城乡低保申请、大病医疗救助）项目在规定的时限内办结，更好地服务基层、服务群众,提升政务环境和办事效率。
      三是积极处理信访投诉。在县政府门户网站上开辟群众来信专栏，接受群众对民政窗口工作的监督，并对外公布监督举报电话。安排专人负责处理群众的信访举报，坚持“有诉必受、有查必果、有果必复”原则，高度重视和认真处理群众的信访投诉，不断建立和完善信访投诉的调查、处理、反馈机制，提高信访投诉处理的办结时效，对群众的投诉举报在规定的期限内处理，并及时向信访投诉人反馈处理结果。

上报单位：灵璧县民政局
信息作者：尹雪晴