灵璧县黄湾镇开展“三公示”让群众参与监督计生服务

      安徽省灵璧县黄湾镇开展“三公示”让广大育龄群众都来参与监督计生服务，使计生各项服务更公开化、制度化、群众参与化，更有力提升服务水平，受到广大群众一致点赞和好评。

      一是便民服务流程公示。镇计生办在服务大厅和街道、村部公示栏里，将服务职责，时限要求及办理计生证件有关事项等程序制作成流程表进行公示，让各个村庄群众都能了解到办事项目和流程，极大的提高办事效率和节省群众办事时间。办啥事、找谁办、啥时办，使群众一目了然全明白。二是把每月计生开展工作进行公示。镇计生办把每月开展的计生各项工作及服务，都及时在镇、村公示栏里向群众公示。让村村群众都能提前晓知，本月计生有啥服务，什么时间到本村，让家家育龄夫妇及早做好等待服务准备工作。三是公示优质服务和受益群众取得的成绩。在每月和各村所开展计生服务结束后，镇和村两级都及时把当月及受益群众所取得的成绩，群众对服务的反映，在镇、村公示栏里进行公示，让计生户都了解本月服务取得成绩和带来的好处。计生办本着“优质服务无止境”理念，坚持把群众的满意作为衡量服务的标准，经过公示能充分倾听群众意见，感知群众需求，从而不断拓展服务内涵。

（ 来源：灵璧县黄湾镇政府  作者：刘万广、王山虎 ）