2014年以来，淮北市人口计生委认真倾听群众呼声，通过“七个坚持”扎实做好行风热线工作，1-11月共参加市政风行风热线13次，共接到群众打来的电话76件，其中，现场解答问题60件（回访60件）；经调查核实1件投诉失实；1件举报超生属实。与《说办就办》栏目组工作人员进村入户追踪报道、核查解决群众反映问题14件次，问题办结率达到100％。
一是 坚持领导负责制。该委成立“政风行风热线”工作领导小组，形成主要领导负总责、分管领导具体抓、科室负负责人协调解决的责任体系。
二是坚 持党组成员上线制。委主要领导无特殊情况均坚持上线，每期节目至少有一名党组成员上线。
三是 坚持上线预案制。上线前认真做好预案准备，预案的内容主要涉及到上线人员、上线时间和当前工作重点、人口计生热点问题、工作动态等事项，为上线直播做了较为充分的准备，确保节目播出质量。
四是 坚持首问负责制。上线时，谁接听，谁负责解释及下线后的协调、办理、反馈等。
五是 坚持办理责任制。针对群众反映的问题，根据工作职责，交给有关业务科室承办并限时解决，并由委纪检组督促落实。
六是 坚持限时反馈制。对于群众反映的一般问题，承办人5日内必须解决，对于一时难以解决的问题，必须在20日内办结；一时难以办结的，由委政风行风热线办公室负责向市纠风办、市广播电台、《说办就办》栏目说明。
七是 坚持集中学习制。在每周五集中学习日，采取互问互答的形式，讨论工作中出现的实例难题的解决办法，全年互问互答计生问题300多条，提升全体人员解决实际问题和服务群众的能力。（黄雪芹）