芜湖步行街一酒店水壶现安全套 旅客烧水泡面吃完才察觉

出门在外入住酒店，最看重的就是干净卫生，可是繁昌县的邵先生却被最近一次住酒店的遭遇恶心坏了：房间内用来烧水的水壶里竟然发现有一只用过的安全套。邵先生为了维权，已经和酒店方交涉2个多月。

3月31日上午，邵先生向记者还原了事情的经过。今年1月24日下午，邵先生入住芜湖步行街格林豪泰酒店。因为中饭没有吃，一进房间，邵先生就用房间内的水壶烧水准备泡方便面吃。面吃完了，邵先生又从水壶里倒水喝，这一次，邵先生发现水杯里的白开水闻上去味道有点不对劲，便打开水壶盖查看。这不看不要紧，一看吓一跳，水壶里竟然有一只用过的安全套，邵先生当时就觉得整个人都不好了，想想刚刚吃下去用这壶水泡过的面，感觉无比恶心。“我当时立即叫来酒店服务员，并报了警。” 邵先生说，当时服务员和客房经理来看过水壶之后，将里面的安全套倒到外面垃圾桶里，工作人员也向在上海出差的酒店经理汇报了情况。“当时在电话里，酒店领导的意思是马上带我去医院洗胃，我当时没有答应，因为我又不是中毒，而且我当天晚上还要赶火车出差，经不起这样的折腾。我当时提出的条件是免掉当天的房费，另外终身入住该酒店享受员工价7折。” 邵先生告诉记者，他以为当天该酒店领导已经和前台结账的服务员打好了招呼，没想到当天夜里他退房的时候，服务员没有任何表示，他最后是全额付了房费。

“因为当时是晚上，前台人很少，我一个大男人在那里和服务员再说一遍这个事情，我觉得太难为情太尴尬，加上赶火车匆忙，服务员没提我就只好把房费付了，我以为之后酒店会主动给我打电话。”邵先生没想到，酒店方之后并没有和他联系，他只好硬着头皮主动和酒店方再联系了两次，第二次酒店的徐经理在芜湖接待了他。“这位徐经理的态度是既然我报了警，那就交给警察去处理，而警方的意思是像我遇到的这种民事纠纷，最好双方协调解决。”事情就这样耽搁下来，邵先生感觉自己住酒店遭遇这么恶心的事情，到现在却没有得到酒店任何实质性表达歉意的补偿，实在气不过。

接到邵先生的投诉后，记者昨天和步行街这家酒店取得了联系。负责处理这件事情的徐经理告诉记者，事发当天自己正在上海出差，员工给自己打电话汇报了这个事情，服务员和客房经理在这位客人房间的水壶里确实看到了安全套。“我当时就提出带客人去医院，该化验的化验，但是客人拒绝了。当时客人提的两点要求，我们可以接受的是免去当天房费，但终身入住员工价我们没有办法做到，因为即使是我们员工甚至老板也没有这个福利待遇，后来客人又说要赔偿一千块钱。这位客人当天报了警，其实我们也愿意把事情交给警察处理，从客人的房间突然弄出来这么个东西，我们也觉得蹊跷，我们也很想把这件事情给搞清楚。”徐经理回忆，自己当天和前台打了招呼，如果客人提出要求，可以为这位客人免去当天房费，但这位客人当天夜里退房时什么也没有说。“我们以为他要交给警察处理，还有其他的诉求，所以也就没有多问。”采访中，这位徐经理还强调，他们酒店房间内的物品在客人退房后，服务员打扫清理过后，客房经理也会仔细查看，按照该酒店的卫生标准，要求水壶里连水渍都不能有。

昨天，记者介入后，酒店徐经理再次给邵先生打电话，基于当天房费邵先生已付没法再退，作为道歉和补偿，可以让邵先生任何时间再免费入住一次，但这样的补偿条件邵先生并不满意。“像这样的酒店，我不可能再去住了。” 邵先生对记者说。截至记者发稿时，双方仍在继续协调沟通此事，邵先生向记者表示，他将保留继续向有关部门投诉的权利。而酒店方也表示，将对客房日常卫生做更严格把关。

记者 胡芳