5月27日，青阳县档案馆接到贵池区市民唐桂芬丈夫的电话求助，请求帮忙查阅档案，证明其妻子1980~1984年期间在原青阳县轻工业局下属企业知青制镜厂工作。如果能找到相关档案予以证明，唐桂芬的退休工龄就可以增加五年。
群众利益无小事，在了解电话来意后，保管利用股工作人员根据唐桂芬丈夫提供的线索，经过仔细查找，在20号全宗短期类第39、40、51、63号案卷中找到了用工登记表，唐桂芬的名字赫然在目。不起眼的几张用工登记表，却实实在在记录了唐桂芬的工作经历。保管利用股的工作人员第一时间回复电话，告知了查询结果。当第二天唐桂芬的丈夫凭着身份证来到青阳县档案馆领到该馆出具的复印件证明时，激动的说：“像你们单位这样的服务态度，我还真是头一次遇到，感谢你们！真是没想到，这不起眼的档案真能给我们老百姓帮大忙，有了这几张旧纸复印件，我妻子的退休工龄就能增加5年，每个月能多拿三百多元呢！”
为了践行党的群众路线，全面提升服务品质，充分履行“为党管档，为国守史，为民服务”使命，目前青阳县档案馆开通电话查档服务，如有查档需求，只要打个电话，留下身份信息，他们将先行查询，并第一时间反馈结果，然后凭身份证明来馆免费领取加盖青阳县档案馆查档专用章的档案复印件，这样既节约了当事人时间也节省了路费。
（青阳县档案局提供）