合肥一义务监督员一个月时间内举报了213件城市乱象

据合肥晚报消息，今年1月初，合肥通过开通市民App和“文明合肥”微信举报平台，邀请市民有奖举报身边的垃圾乱堆放、占道经营等城市管理问题。

经过一个多月的运行，2月16日，记者从合肥市城管局获悉，自1月1日至1月31日，“文明合肥”微信举报平台共收到市民举报案件2453条。其中，手机尾号为“4925”的热心市民，累计举报213件城市管理问题，荣登举报排行榜冠军。

昨天，记者独家采访了这位热心市民。她表示，自己并不是特意去找各类城市管理问题，而是在回家、去亲戚家或者逛街途中，发现了问题就随手拍了下来。在她举报的案件中，机动车乱停放最多。

曾是媒体工作者  关注城市管理问题

由于昨天是工作日，这名手机尾号为“4925”的热心市民没能到现场领奖。记者通过电话与她取得了联系。

这位不愿意透露姓名的热心市民表示，她曾是一名媒体工作者，尤其关注城市管理方面的问题。

“以前城管没有开通这个举报平台前，我发现了乱停车、出店经营等问题，也会打电话给城市部门进行举报。现在有了这个平台，只需要拍张图片上传系统，比以前更加方便了。”她说。

最多一天  举报了十几起案件

在一个月的时间内，这位热心市民累计举报了213起城市管理问题，平均算下来，一天举报7起。

“我也不是每天都举报，也没有特意去找问题，而是在回家、去亲戚家或者逛街途中，发现了问题就随手拍下来，最多一天举报了十几起案件。”她说，由于自己平时比较喜欢走路，走在大街小巷中常会看到各类城市管理问题。

“机动车乱停放是我举报最多的问题。”她说，车辆乱停乱放对市民和市容影响很大，不仅占了盲道，而且有些车辆直接停在小区路口，把居民进出的大门都堵了。“就算再没有地方停，也不应该影响别人，这些乱停放的车主要站在别人的立场想问题。”她说，还有一些店外经营也是她关注的热点。

“特别是在一些小街巷，本身路面就不宽，商家为了自己卖东西，把人行道和盲道都占了，行人只能走到机动车道上，存在一定的安全隐患。”她说。

大多问题  在一个工作日内就能解决

在一个月的举报当中，城管部门解决问题的效率，给这位热心市民留下了很深的印象。

热心市民说，当她上传照片到城管的平台后，最快半个小时就会显示“在处理”，通常在一个工作日内，举报的问题就会得到解决。

“就算在过年期间，他们也能及时将问题进行处理。”这名市民说，“我感觉城管的处理效率还是很快的，给他们点个赞。”

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机动车乱停放被市民举报最多

记者从合肥市城管局获悉， 此次 共有50名参与城市管理案件举报的市民获奖，这在合肥市城市管理工作中尚属首次。

收到市民举报2453条

合肥市数字城管指挥中心负责人陈剑介绍，自市民举报平台开通以来，广大市民热心参与，积极举报各类城市管理问题。据统计，自1月1日至1月31日，“文明合肥”微信举报平台共收到市民举报案件2453条，其中有效上报1914条，无效举报539条，有效上报率达78.03%。

“我们对经数字城管指挥中心确认有效举报的1914条城管案件，100%得到了立案处理。”陈剑说，截至1月31日，共有1461件举报案件得到了办结处理，结案率达76.33%，其余案件正在督办处理过程中。

陈剑说，有许多市民举报的案件没有立为有效案件，其作废主要原因是案件重复、图片与定位及问题描述不一致、问题点不在采集范围内、不符合立案标准、问题轻微无处置意义、问题点不存在等。

机动车乱停放被举报最多

在这些被市民举报的案件中，哪类案件数量最多？陈剑说，在市民举报的案件中，街面秩序、市容环境、宣传广告占据了举报案件的98%以上，其中机动车乱停放、占道经营等案件多达1653条，占到案件总量的86.36%。

“从市民举报的内容来看，大家对机动车乱停放意见最大，也从一个侧面反映出，街面秩序管理仍然是城市管理的重难点。”陈剑说，从市民案件举报的区域来看，以蜀山区为代表的老城区举报案件数量最多，达688件，占到案件总量的35.95%，新站区举报案件37件，仅占1.93%，为各区最少。

“目前的结案率还达不到我们的要求，下一步我们还将加大对市民举报案件的处罚。同时针对市民举报的热点，城管部门也将加大整治力度。”陈剑说。

50位市民获得奖励

为了鼓励更多的市民参与举报，16日下午，在合肥市数字城管指挥中心，50名市民分别获得50元—300元的话费奖励。

“我们以一个月为周期，以手机号码为统计口径，对参与举报的市民进行排名。”合肥市城管局相关负责人介绍，其中排名1-5位者，获得一等奖，每人奖励300元话费；排名6-15位者，获二等奖，每人奖励200元话费；排名16-30位，获三等奖，每人奖励100元话费。同时，还设有参与奖20名，在当月其他所有参与并举报有效问题的市民中随机抽取（已获得排名奖励的不再参与），每人奖励50元话费。

该负责人介绍，话费奖励在每月中旬通过手机话费形式充值至获奖市民手机资费账户。李大勇  胡少殊  合肥晚报  合肥都市网记者  蒋瑜香