黄山经开区一汽车消费调解被《中国工商报》评为典型案例

　　近日，《中国工商报》发布十大汽车消费投诉典型案例，黄山经开区市场监管局组织调解的一起汽车消费投诉案例入选其中。

　　销售合同存笔误商家管理须规范

　　去年，安徽省黄山市的程先生向黄山经济开发区市场监管局投诉，称其在某4S店预订了一款汽车，合同上的价格为10.7万元，可去提车时，4S店方面告知要付11.7万元。

　　接到投诉后，黄山经开区市场监管局调解人员迅速赶赴4S店。经了解，程先生所诉情况属实。因为具体负责此事的4S店业务员新上岗，业务不熟，在与程先生议价时口头约定为11.7万元，但在起草合同时笔误写成了10.7万元。

　　后经调解，4S店同意全额退给程先生购车订金，并支付程先生经济损失费900元。程先生对此表示满意。

　　调解人员同时要求4S店以此为戒，加强内部管理和培训，从严把关，确保销售合同签订的规范性和严肃性，杜绝类似的问题。