青山乡“三少三多三杜绝”服务群众

　　窗口单位和服务行业每天跟群众打交道，联系民生最紧密、服务群众最直接。青山乡开展群众路线教育实践活动以来，窗口单位干部职工坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，通过落实“三举措”切实转变作风、提高效率。

　　严格遵守《青山乡便民服务中心管理制度》的基础上，结合各类窗口单位的服务特点，普遍实行“三制、三公开、三亮明”，即首问负责制、一次性告知制、限时办结制;做到办事程序公开、办事时限公开、办事结果公开;窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准，努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。

　　要坚持地处农村的实际特点，结合窗口的服务特点，做到服务语言通俗易懂，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有亲和力，在全体工作人员中大力提倡人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀。

　　青山乡针对群众路线开展以来查摆发现的问题进一步细化要求，做到“三杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象;工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗“空窗”现象;保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。

　　(陈 玲)