庐阳区在全市首创物业管理问责制

　　“物业被问责后，保安巡逻多起来了，小区治安比以前好多了。”庐阳区金都华庭小区居民刘先生介绍，他所在小区以前由于监控设施损毁严重，曾在一个月内有多户业主家被小偷“光顾”。自去年年底小区物业公司被“黄牌警告”后，通过实施一系列强化安保措施，小区至今未再发生一起偷盗事件。

　　2014年6月份，庐阳区制定下发《关于进一步加强物业管理小区治安防范工作的通知》，在全市首创对失责物业公司问责制度，把小区治安防范工作纳入物业管理企业资质延续、升级、前期物业管理招投标及物业管理小区创优达标等考核内容，记入企业信用档案，实行动态监管。

　　庐阳区综治办负责人表示，如果物业管理公司一年内两次被区综治部门进行“黄牌警告”或一票否决，区住建局将对该物业管理企业处以限制参加年度物业服务项目招投标、暂停办理企业资质延续和升级、取消优秀示范项目参评资格或取消优秀示范项目称号等惩戒，并在媒体上予以公布，形成有效惩戒机制和责任追究制度。

　　规定出台后，2014年，针对辖区内几个频发可防性案件的小区，庐阳区在调查确认物业公司管理存在漏洞后，进行了相应处罚，共有7家失责物业公司被处以“黄牌警告”，其中，有1家物业公司因此在当年底的行业内部评优中失去参评资格。

　　“问责制有利于警醒物业公司，淘汰不良物业，最终优化物业服务市场。”庐阳区综治办负责人表示，物业公司服务主要包括安全、环境卫生、公共设施维护等几项内容，尽职尽责保护业主人身和财产安全是物业公司的首要任务。如果不能筑牢安全底线，业主将很难认可物业服务。“去年被实施‘黄牌警告’的7家物业公司，都采取了一定的安防措施，其服务的小区可防性案件的发生率均有所降低。”

　　“问责制倒逼物业企业改进服务，有助于市场良性竞争。”栢景湾小区管理方信联物业公司负责人表示，目前市场上物业公司的服务质量良莠不齐，甚至存在低价恶性竞争现象。事实证明，政府合理发挥监管作用，能更好地监督物业服务市场行为，促进行业整体服务水平提升。