无为县刘渡镇坚持“三注重”提升调解工作群众满意度

      今年以来，无为县刘渡镇不断加大矛盾纠纷调处工作力度，坚持“三注重”，提升调处效果，切实将调解工作寓于服务之中，着力构建高效便捷、群众满意的矛盾纠纷化解体系，将基层矛盾纠纷化解在萌芽状态。

      一是注重创新工作机制。 不断深化矛盾纠纷排查机制，采取镇分工干部、司法所、村干部、村民组长联动排查矛盾纠纷。将“上门等”变为“下去找”，在重点区域、重点对象中开展细致排查，对矛盾双方当事人，调解人员耐心细致讲解政策法规，以促进当事人沟通和握手言和作为重点，以提升人民群众满意度为宗旨，把调解活动与群众的生产生活相结合，主动上门入户化解矛盾纠纷，使纠纷当事人在身不离家的情况下握手言和。

      二是注重规范调解流程。 在开展工作前，相关人员进行走访调查，通过当事人、村干部、周围群众多方了解情况，详细做好调查记录，为调解提供有力依据。在调解过程中，及时告知当事人享有的权利和应尽的义务，调解员调解建议内容必须遵循法律根据，切实做到合法、规范。调解成功后，现场制作调解协议书，确认无误后双方签字，并就协议内容及时回访，听取当事人对案件处理的意见，督促双方当事人履行协议内容，所有程序力争做到标准化、规范化。

      三是注重落实信息上报。 各村（社区）定期报告矛盾纠纷排查调处工作情况。镇政府定期进行分析，对可能引发上访的事件和群体性矛盾纠纷，及时介入调解，真正实现抓早、抓小、抓苗头，确保把不安定因素消灭在萌芽状态。

（ 来源：无为县刘渡镇信息站 ）