庐江县金牛镇：化解矛盾 做群众的贴心人

      为切实化解各种信访矛盾，群众的诉求能够得到积极妥善解决，金牛镇通过种种途径，确保矛盾纠纷化解在基层，解决在基层。

      一、加强领导，夯实责任。建立领导接访制度,确保小事不出村，大事不出乡。

      二、认真梳理，突出重点。加大对各村不安定因素及社会矛盾纠纷，尤其是对一些思想偏激、社会闲杂人员等不稳定因素的排查和帮教，对重点、热点问题进行及时汇总，采取有效措施予以解决。

      三、深入调查，解决矛盾。组织干部深入村组农户，了解他们的实际困难，了解他们的正常诉求，认真分析其原因，从各方面协调解决，避免激化矛盾。

      四、加强值班，畅通信息。在8小时外安排专人值班，节假日期间，实行领导带班和24小时值班制，第一时间接待来访群众，避免群众办事找不着人，解决问题找不着合理途径，确保有问题及时反馈、及时处理。

      五、严格考核，追究责任。建立健全了一套严格的考核制度，对各种信访矛盾处理不到位、不及时的，将严格追究其责任，一是谁主管谁负责原则，镇分管领导依照自己分管的范围、职责、权限，归口办理，妥善解决群众的问题；二是属地办理原则，充分发挥村组干部的“前沿哨所”作用，把大量因为村组矛盾而引起的问题解决在萌芽状态，起到“解铃还需系铃人”的作用。

（ 来源：庐江县金牛镇信息站  作者：莫家成 ）