庐江县金牛镇：你我零距离 服务心贴心

      金牛镇在党的群众路线教育实践活动中，充分发挥各服务窗口作用，推动广大党员干部以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，切实转作风、提效能、促发展。

      “微笑”服务，拉近干群关系。该镇对窗口工作人员严格要求，从服务态度上要求做到和蔼可亲，真正把群众当成自己的亲人一样接待。当看到工作人员亲切的笑容，群众就像来到了亲戚家里一样，一下子拉近了彼此的距离。

      “周到”服务，让群众办事更方便。对待每位来办事的群众，窗口工作人员都不允许简单粗暴，要求尽量为群众多考虑，提供更为周到细致的服务，让办事群众少跑一些路，少走一些程序，尽量由工作人员为他们操作，在最短时间内办好想办的事。

      “跟踪”服务，让群众办事更放心。该镇便民服务中心对来办事的群众一一做好登记，并做好善后工作，不能以完成当前的程序为满足，要做好跟踪服务，要掌握群众要办的事是否办妥，办到位。

      今年来，金牛镇严格落实“首问责任制”、“岗位责任制”、“服务承诺制”等管理规定，将服务项目明确细化到每名工作人员。同时，还向群众公开窗口人员的基本信息，接受群众监督，力求实现服务群众零差错。

（ 来源：庐江县金牛镇信息站  作者：莫家成 ）