安徽旅游服务投诉量增长四成以上 出境游需防范押金风险

据省消协统计，近两年来，我省各级消费者协会受理的 旅游 服务投诉一直呈上升趋势，2014年投诉量增长了43%。省消协昨日发布消费提醒，广大游客请做好出境游押金防范。

据介绍，出境游保证金，是国内有出境旅游业务的旅行社在组织旅游者出境旅游时，为了防止游客滞留不归要求其在出国前向旅行社缴纳一定数量的现金作为担保。然而一些旅行社在游客按期返回后，却久拖不还收取的保证金，有的旅行社拖欠金额高达数千万元。

省消协以及旅游权威部门提醒消费者注意以下四点：

第一，采用现金进行担保的，建议采用 银行 参与、三方共管等形式，切勿将“出境旅游押金”转入个人账号。

第二，旅行社要求提供出境旅游担保时，建议游客与旅行社签订书面协议，明确出境旅游的担保形式、金额、用途、返还方式和时间等事项，明确双方的权利义务。

第三，各出境游组团社要加强出境旅游业务的管理，管好分社、门市部等分支机构，以及合同、发票、账款、公章，规范“出境旅游押金”管理制度，防范押金被挪用。

第四，游客如遇到旅行社挪用、侵占出境旅游押金，应及时向有关部门投诉或报案，维护自身的合法权益。