“野蛮生长”背后 微商如何远行

  微商平台门槛低、形式灵活方便，激发人们将创业愿望变成现实

　　每到下班时间，小黄就迫不及待地拿起手机，在微信朋友圈内查看是否有 “顾客”下单。“80后”的她是宣城市一家企业的文员，下班之后，她就开启了“微商模式”——在微信上兼职卖洗发水。

　　“去年，闺蜜在朋友圈里面卖洗发水，我用过之后，觉得产品不错，加上有闲暇时间，我就成为了她的分销商，开始在自己的朋友圈里卖商品。 ”小黄有自己的一套生意经，“我卖的都是正宗产品，为了让顾客相信，我会在微信上晒出产品质量合格证。 ”小黄说，“做‘微商’要诚信，产品必须货真价实，因为客户都是熟人、朋友，不能为一单生意，影响了声誉。不然，既丢失了客户，又失去了朋友。 ”如今，她平均一个星期能卖出十几套洗发水。

　　“其实每个人心中都有创业的小火花。‘微商’门槛低，形式灵活方便，激发了人们将创业愿望变成现实。 ”小黄告诉记者，在微信上开店，所受的限制不多，不需租用店面、大量压货，只要在微信上不断发送图片和文字介绍即可。

　　和小黄做代理不同，合肥姑娘钱方采取了自产自销的模式。因为喜欢烘焙，钱方有时会将做好的蛋糕，在朋友圈里晒图，后来，在朋友的“怂恿”下，她开始在微信上销售自己做的糕点。 “天气转热，现在开始卖绿豆糕啦。 ”4月30日，在钱方朋友圈的这条状态下，已经有十几个“顾客”下单。

　　老家在黄山的吴小姐，去年开始在微信朋友圈里卖起了家乡特产。 “最近，黄山的茶叶卖得特别好。 ”在合肥市一家私企上班的吴小姐说，今年春茶初上市的时候，一个星期实现了近万元的营业额。 “在工作之余开个微店，能有这样的成绩，我觉得特别有成就感。 ”

　　微信营销的力量确实不可小觑。在微信上销售高端水果的合肥市民陈晨告诉记者，以进口车厘子为例，2013年底，她刚开始在微信上销售时，一天卖出的不超过30公斤。经过一年的积累、推广，2014年底，她在做促销活动时，一天能卖出150多公斤车厘子。

　　产品质量参差不齐，打扰“圈友”私人空间，微商发展面临众多难题

　　同样在微信上销售水果的王念辉，则对微信营销有着别样的感触。

　　“现在，每天微信销售额大约有千元左右，不过我觉得利用微信‘刷屏’销售耗费大量精力，接到的订单也很散。下一步，我想把淘宝店开起来，同时，加快线下实体店的布点，这样方便网上订单的配送，节约物流成本。 ”王念辉说。目前，他已在合肥市开设了3家水果实体店。

　　“人生就像微信朋友圈，你永远不知道哪一个好友，会成为下一个代购。 ”这个段子正是当下朋友圈变 “生意圈”的真实写照。

　　最近，合肥市民朱晓辰一打开微信，各种微商广告就迎面扑来。看着自己的朋友圈被各类广告刷屏，她的心里有点不是滋味。 “一开始我热衷于在朋友圈分享自己的生活点滴、与朋友互动，后来越来越多的朋友开始做微商，现在打开朋友圈就像打开了淘宝。 ”朱晓辰说，“朋友圈变味了，充斥着广告，我的网络社交私人空间已经被微商占领，最后不得不屏蔽那些常常发广告的微商朋友。 ”

　　不仅如此，随着微信朋友圈从社交“自媒体”走向了“自营销”，其监管的缺乏也带来一系列问题。 “产品品质如何保证？ ”“卖家会不会‘杀熟’？ ”“商家晒出的数据真实吗？ ”……这些都成为了不少消费者心头挥之不去的疑问。

　　近日，在社交媒体上流传着一篇“朋友圈里的面膜都卖给了谁”的帖子。业内人士表示，一些面膜商特意选择朋友圈做唯一的销售渠道，为的就是招代理，总代招一级代理，一级招二级，二级招三级……这样一级一级招，所以有段子说，面膜不是朋友买去的，都是代理拿走的。

　　一位不愿意透露姓名的微商告诉记者，为了招代理，现在最不堪的手段就是捏造交易记录、好评，让朋友圈的人误认为生意火爆。 “微信对话生成器、支付宝转账截图器这样的软件满天飞，即使你一天没做成一单，通过软件就可以编造出一天成交1万元的假象。 ”

　　朋友圈生意正遭遇着信任危机，在省城政务区一家银行上班的曹女士告诉记者：“除非是特别铁的朋友，一般我不会通过微信朋友圈买护肤品之类的。 ”

　　微商平台及相关部门应加强监管，同时卖家也要坚持商品品质，做出品牌

　　业内人士指出，微商经营建立在“熟人经济”的基础上，当朋友圈被广告霸占，假货多、退货难、维权难等一系列问题出现时，这种经营模式不仅是对商品的拷问，更是对信任的拷问。

　　“一两年前，刷朋友圈顶多一天四五条广告，现在一天能刷到四五十条广告，朋友圈里做微商生意的人越来越多了。 ”低门槛、形式活、成本少的营销模式，让微商在朋友圈内如雨后春笋般大量涌现，代购日韩护肤品的微商盛女士告诉记者，竞争对手增多，交易环境也越来越严苛。“最近我和客户在微信上进行交谈的时候，都尽量不使用交易金额、付款、转账等敏感词汇，听说这些词汇使用频率过高可能会被封杀账号。 ”

　　据了解，针对越来越多的商品广告，微信官方曾表示，朋友圈不是营销平台，为保护用户体验，净化平台环境，微信会对部分通过大量添加好友从事商业营销的个人微信号进行联系人数量限制，并对用户举报较多、涉及假货及商业侵权的微信号，依据有关法律法规进行处理。

　　除了微信官方对朋友圈恶意营销的打击，事实上刷屏式的广告已经使微商最引以为豪的社交“强关系”变成了“弱关系”。省城白领韩小姐说，在她的朋友圈里，微商被屏蔽、拉黑、设置“不看他的朋友圈”是常有的事，毕竟大部分人都不希望自己在私人社交时还不停被广告打扰。

　　当朋友圈的红利期被消耗殆尽，微商的发展已经在十字路口徘徊，如何进一步健康发展呢？

　　在今年全国两会上，全国政协委员李崴提交了一份“关于大力推进微商行业规范发展的建议”的提案。他提出微商必须要实名注册；同时相关部门需严格监管微商销售产品的来源和合格认证、厂家生产资质等。

　　省网商协会会长助理刘家杰认为，一方面，微商要做到诚信经营，不管电商还是微商，都要坚持做好品质，方能赢得消费者信任；另一方面，微信平台方也应加强对微商的把控，比如从购买、物流、评价、维权等方面设立交易机制，增加消费透明度。

　　“在社交媒体看到朋友使用某产品不错，市民产生共鸣后下单购买，这种场景营销是未来发展趋势。而不是现在这样卖家不停刷屏，买家基本厌烦的状态。 ”刘家杰说，微商如今还处于野蛮生长阶段，进行有效的管理和引导，未来才能走得更远。

    责编：童中萍