邮政员工朱丽娟：以好服务赢得客户
据《安徽邮政报》报道 “我再订20万元。”顺着声音，大家目光不约而同投向了营业员朱丽娟，纷纷攘攘的订货会现场顿时静了下来。“好！李兴支局朱丽娟又追订20万元，大家还有没有追加的？截至现在个人预订最多的是朱丽娟……”这是去年太和邮政秋季复合肥订货会上的高潮一幕。营业员朱丽娟以预缴订金82万元，预购复合肥270吨摘得个人销售桂冠。
干工作 拼劲十足
提起朱丽娟在太和邮政还真是个响当当的“名人”，她多次荣获市先进个人、先后荣获2011年省邮政系统模范文明员工、2012年度省公司代理金融旺季营销百名优秀员工等荣誉。她性格豪爽，快言快语，干起工作来拼劲十足，营销业绩年年飘红。“人心换人心，你对人好，人就对你好。”服务好就能赢得用户，她就认这个理。“李婶，给您送幅春联，提前给您老拜个年，年货都备齐吗？孩子啥时候回来？”朱丽娟说话办事干净利索，从不拖泥带水。年年走村串户宣传走访她总是冲锋在前，去的次数多，方圆十里八村的乡亲们都认识她。“朱丽娟人就是好，业务办得快，服务周到，对人热情。”昝寨村主任昝永民对她的工作赞不绝口。朱丽娟和同事们的辛苦付出、贴心服务赢得了人心、赢得了用户，人们都乐意到邮政营业点办理业务，带动了支局代理金融等业务快速发展。今年跨年度金融营销中，朱丽娟与支局长孔德波横下一条心，主动加压摘了4000万元的高档标。“我没啥可说的，干！甩开膀子干，我们又不比别的支局差，我就不信我们李兴支局干不过其他支局……”支局会上她信心满满、干劲十足。她是支局金融主管，无论是宣传走访还是柜台营业她处处冲锋在前，重活脏活抢着干，早出晚归，旺季里没休过一天假，始终战斗在繁忙的营业一线。艰辛付出结硕果。
多面手 营销全面开花
她是一名储蓄营业员更是一名业务营销员，各项业务百花齐放。“李叔，化肥到了，您看放哪？”说话间朱丽娟搬起了化肥。她利用空闲时间骑着支局三轮摩托车给用户送化肥，也借机与用户叙叙收成、拉拉家常，从中获取村民红白喜事等信息，宣传介绍邮政业务。几年来她销售的化肥量一年一个台阶，步步攀高，从从几十吨发展到几百吨，市场越做越大。都说酒水不好销，可朱丽娟认为，逢年过节走亲访友捎带几瓶酒是常事，来客招待也少不了，家家户户多多少少离不了。她多方获取信息，有针对性地上门拜访，公关大户，酒水销售红红火火。李兴镇做中药材的商户众多。她就主动上门宣传推介商易通，方便个体老板资金周转、生意往来，集镇上20多位做药材生意的客户都用上了商易通，月沉淀资金600多万元。对他们的零钱、破币她随到随收，从不嫌麻烦，他们也都乐意把钱存在邮局。她还抓住时机，建议老板根据时令节日给大客户寄件家乡包裹、茶叶、“思乡月”等邮政配送产品，加深感情。对此用户都夸她想得周到，很是满意。
她深深地爱着邮政工作，战旺季、拓市场，一心扑在工作上。这些年来，她在家做饭屈指可数，可在支局却没少做。只要有空她就下厨擀擀面条、蒸蒸米饭，烧几盘可口的饭菜，丰富职工的生活。忙碌了一天，收拾好凭证、单据，又忙着打扫室内外卫生。初夏的余晖映照在她白皙的脸上，熠熠生辉，似一株盛开的杜鹃绽放出美丽迷人的风采。（刘广信）
图为朱丽娟在向客户介绍业务。