安庆市工商质监局四项举措保护消费者权益
19.11.2015 14:59
本文来源: 工商局
近年来,安庆市工商质监局不断创新维权理念,坚持依法行政,深入推动新《消法》实施,积极构建便民、高效、快捷的消费者投诉平台,努力打造12315品牌,有效维护了消费安全,促进了社会和谐。
一是积极构建政府监管、部门协作、行业自律、舆论监督、群众参与的多元共治消费者权益保护体系。加强统一12315、12365消费者投诉举报平台建设,进一步畅通消费者诉求表达和处理渠道,扩大城乡基层消费维权网络覆盖面。完善经营者和消费者协商和解、行政调解、人民调解、仲裁调解、司法调解等相结合、相衔接的多维调解机制,及时有效化解消费争议。
二是加强生产、流通、消费环节产品和商品质量监管。强化质量监督抽检经费保障,完善消费安全和消费纠纷突发事件应急处置机制,及时有效防控消费安全风险。
三是落实生产经营者消费安全第一责任人的责任。强化企业和行业自律,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,引导生产经营者自觉尊重和维护消费者合法权益。
四是依法严厉打击侵害消费者合法权益违法行为。建立、完善严重侵害消费者合法权益违法行为“黑名单”制度、制售假冒伪劣商品行政处罚案件公示制度,完善公众参与监督、舆论公开监督的激励和惩戒机制。
本文来源: 工商局
19.11.2015 14:59