省卫计委通报:全省53家大医院满意度有所提升

　　8月19日，省卫计委通报全省53家三级医院今年第二季度患者满意度调查结果。本次调查共抽取样本数101419人，实际接受调查人数16499人，满意率为69.3%，与前一次调查结果相比上升2.7%。

　　总体上，满意率、基本满意率、不满意率分别为69.3%、20.9%、9.8%，满意率最高的为滁州市第一人民医院85.9%，最低的为池州市人民医院53.8%；不满意率最高的为淮南新华医疗集团新华医院20.4%，最低的为滁州市第一人民医院4.4%。其中，省直单位中群众满意率(含满意和基本满意)位于前三位的依次是皖南医学院第二附属医院、省儿童医院、安徽中医药大学附属针灸医院，位于后三位的依次是蚌医一附院、安徽医科大学附属巢湖医院、省第二人民医院。

　　从分类上来看，住院、门诊患者满意率较上季度均上升1%，省级、市级医院患者满意率较上季度都有所提高。医保患者满意率最高，其次为新农合患者，自费等其他患者满意度最低。此次调查共收集群众意见和建议513条，较上季度增加7%，群众不满意之处主要表现在服务态度不好、医疗质量不够好、费用高、设施条件差、太拥挤、报销少等方面。

　　省卫计委要求，各医院要认真分析群众不满意的原因，尤其对乱收费、医生不使用本院药房备有的同类药品而指定到院外购药或就医、医务人员暗示或索要红包等三类问题，要进行逐条核实。