宿州市萧县市场监管局全力打造优质政务服务窗口

　　今年来，萧县市场监管局始终坚持以窗口建设为重点，以服务萧县经济发展为工作目标，以企业是否满意作为衡量工作的标准，不断增强服务意识和效率意识，努力打造一流政务服务窗口。

　　一是倡导优质服务的理念，不断创新服务方式。为了最大限度地提高工作效能，该局窗口持续开展“一站式服务”、“微笑服务”等便民、亲民服务方式，并提出在登记过程中要做到 “两个一”，即一声问候、一次告知；对企业做到“四个到位”，即法规政策讲解到位、服务跟踪企业到位、首问责任落实到位、政策运用贯彻到位；工作中本着非禁即入的原则，为企业快速办理登记注册，坚决杜绝因政策法规掌握不准确而人为设置审批事项的现象发生。

　　二是实行标准化管理，进一步加强作风建设。作为窗口单位，工作人员的言谈举止、服务质量、办事作风和工作效率，直接关系着市场监管局的形象。因此该局窗口实行标准化管理，严格岗位职责，规范内部管理，严格依法审批。在工作纪律方面，把遵章守纪、坚持原则、依法行政作为标准，突出一个“严”字。在服务规范方面，要求从仪容、举止、礼貌用语、环境卫生等方面做起，确保在细节上更加规范、热情、文明、周到，突出一个“细”字。在工作效率方面，要求业务熟练，首问负责，快捷高效，一次性告知，突出一个“快”字。

　　三是坚持政务公开，把优惠政策落到实处。萧县市场监管局在登记窗口及时宣传、公示各项优惠政策、法规，积极开展政务公开活动，公示行政审批进程和办事要点，增强了工作透明度。自10月初起实行“三证合一”、“一照一码”改革以来，萧县市场监管局紧紧围绕商事制度改革精神，将申请人提交材料的最新要求提前发布，以期实现市场准入的便捷化，推动我县市场经济更好更快发展。