老人的幸福笑脸——记安徽省芜湖市鸠江区社区日间照料中心
安徽省芜湖市鸠江区“老吾乐”，开业半年来为60岁以上老人提供休闲娱乐、精神慰藉、医疗卫生、紧急救护和日间照料等方面的服务，破解了社区居家养老服务难题，受到社区居民的广泛欢迎。
方寸小纸牌绽放老人幸福笑容。
“人老了不愁吃不愁穿，就怕一个人闷在家里，在这儿和老姐妹们打打小牌、看看电影，感到很充实、很快乐”。在鸠江区湾里街道“老吾乐”居家养老中心一楼大厅，家住银湖小区的老寿星，今年93岁的陆凤英奶奶一边打纸牌一边和记者攀谈。
“平时陆奶奶喜欢摸小牌来打发时间，以前总是在居民家里或棋牌室摸小牌，要花费十几块钱。而现如今，她每天早早地来到了老吾乐居家养老中心，和老友们聚在一起摸摸小牌、聊聊天、喝喝茶、晒晒太阳”。“老逸乐”社会工作服务中心心理咨询师的陶甜美介绍说。
性格豁达开朗的陆奶奶见陶甜美带着记者来，放下手中的牌，高兴地拉着她的手说：“我要为你们唱首歌”。“好呀，奶奶你唱”。目不识丁的陆奶奶随即唱了起来：“国家好！国家好！国家的好处讲不了！共产党好！共产党好！共产党的好处讲不了！老年中心办得好！老奶奶风吹不到！雨淋不到！小陶对我态度好！小张对我态度好！我们感谢不了了”！老人们的即兴演唱感染了在场的所有人，顿时，全场响起了热烈的掌声和笑声。
在二楼的活动大厅，玩康乐球的、打乒乓球的、跳舞的、练健生器材的，一个个生龙活虎，这幢约600多平米的三层独栋小楼成了老人们欢乐的海洋。
老人累了、饿了或突发不适怎么办？
活动中心的另外一幢约600平米的独栋小楼。一楼是湾里街道卫生院的医疗卫生点。卫生院在中心实行‘零差价’就医，紧急救护、免费测量血压、建立健康档案，不定期开展健康讲座。老人们精力有限，玩累了、饿了、就可以到二楼的日间照料中心休息，那里可以免费提供食品加热服务”。
二楼还设立了影院，每周五下午两点准时为老人播放他们所喜爱的电影，例如地道战、渡江侦察记、黄梅戏等。“开业至今我们累计播放电影２２场，累计观影人数约２０００人次，场均人数约８０－１００人次。”陶甜美说。
据鸠江区湾里街道“老吾乐”居家养老服务中心主任胡晓红介绍：“老吾乐”于2014年11月22日正式开业，是鸠江区2014年重点打造的民生工程。由政府投资120万元资金，将建筑面积800平米的原银湖社区办公用房专门让出来打造成集休闲娱乐、日间照料和医疗卫生三大功能的为老服务场所，为该街道60岁以上老人提供休闲娱乐、精神慰藉、医疗卫生，紧急救护和日间照料等方面内容的服务。
为老人精心打造“第二家”
鸠江区湾里街道负责人汪家宝介绍说：近年来，鸠江区及湾里街道经济社会取得长足发展，经济实力不断增强，加大民生工程投入摆上了党委政府的一项非常重要的事情，但是民生工程的后续管养是一个问题。为此，2014年，我们街道和区民政部门通过充分调研，确定以政府购买服务的方式，引进社会组织参与，并最终决定成立‘老逸乐’服务中心，按照管养分离的模式与辖区内的芜湖市职业学院开展为期一年的合作。由该校派驻2014年社工专业毕业的7名自主创业大学生到中心组织运营。中心日常的活动内容编排和策划等街道不设框框条条，全权交由的工作人员。至于活动效果如何，由社区老人评判。”
街道通过对老人的走访和调查，发现曾是农民的老人们对精神文化有很强烈的需求，希望有机会和城里的居民一样展示自我。为此，芜湖职业技术学院高校大学生志愿者、芜湖市文化馆等文化资源先后为辖区老人举办春节联欢会、新春舞狮舞龙等各类文化活动三十余场次，累计服务４万人次，单场参赛及观看人数多达４００人。与此同时，中心还按照辖区老年的兴趣爱好，成立了各类俱乐部，如“南星”文化艺术团、“老益壮”乒乓球俱乐部、“净墨斋”书法俱乐部、“新思维”多媒体俱乐部等。
“我们力求为辖区老人们量身定做、精心打造‘第二家’，同时，这些大学生以后也会走四面八方，为更多的老人提供标准化服务。”汪家宝说。
求救还是智能平台快
“叮铃铃……”。3月22日15点18分28秒，鸠江区智能化终端设备旁的座机响起急促的求救电话，几乎同时，智能化管理平台立即显示老人的姓名、家庭的详细地址、电话。处理坐席工号为710615工作人员立即回复过去，详细了解老人的求救要求和内容：“罗壮翼呼救，说自己的老伴心脏病发作有20分钟了，要去二院，其他医院不去”。15点19分47秒工作人员回复老人：“联系了120,120表示可以与司机师傅说去二院，120已经出车了，告知爷爷，不要着急，耐心等待救护车”；15点57分58秒跟踪回访得知“老人已经到了二院，”。
这是记者在鸠江区居家养老中心智能化管理平台看到的一则完整的求救信息。
据鸠江区民政局负责人介绍： 2014年3月，鸠江区引进了智能化养老服务平台并投入运营。这套智能化养老的呼叫终端设备拥有0.1秒信息抓取技术，10秒内显示信息，36000次/分钟信息同时呼入容量，亿级人口信息储存能力，真正实现‘无堵呼入’”。平台实行24小时守候式服务，老人有需求时，只需按一下呼叫器上的按键，智能化管理平台立即显示老人信息，客服人员在了解老人需求后，即可为老人提供服务。服务内容包括家政服务类、家电维修类、信息咨询类、订票送票类、商品配送类、紧急救援等。目前，鸠江区已安装智能化养老呼叫器773户，已累计咨询、救助等各类服务近2000次。
下步，鸠江区将加快推进“智能养老”技术应用，让更多的老人享受到服务。（中国社会报安徽记者站 苏天真 李登奇）