淮北男子网购遭卖家骚扰 称"不改差评会后悔"
网购给差评被卖家骚扰的新闻已屡见不鲜,然而买家给了好评却被卖家恐吓的事情您听说过吗?
近日,淮北市民张先生就碰到了这样一件令人哭笑不得的事情。经过多次沟通才发现,原来是卖家弄错了信息。对此,律师称如果能证明卖家确实存在骚扰恐吓的情况,可以保留证据为自己维权。
据张先生介绍,事情发生在今年的3月12日,他在淘宝网购买了一件夹克衫,价值568元。3月14日上午,衣服到了他的手中。他详细检查衣服后并没有发现任何问题,衣服也很合身,于是他登录淘宝网给了卖家一个好评,并评论道:“质量不错,以后会推荐同事来的。”
然而令张先生做梦也想不到的是,这个好评给他带来的是持续的骚扰电话。当日中午,他接到卖家的电话,对方声称,他购买衣服后给了一个差评,希望他可以修改过来。这话令他一头雾水,他明明给的是好评,怎么卖家却说是差评呢?于是他向卖家说明了情况,但卖家却不听他的解释,最后还放下狠话:“如果你不改差评,你会后悔的!”
14日下午,张先生连续接到十几个陌生的外地电话,接电话后对方也不说话,挂断之后很快又有电话打来。他猜测可能是卖家搞的,不胜其扰的他在下班回家后立即登录淘宝截图给卖家,声称自己给的是好评,要求对方不要再骚扰自己。卖家客服在核实信息后表示,确实是负责登记的员工弄错了。而他们负责联系买家和负责登记的员工又不同,所以才会出现这样的误会,并向张先生表示了歉意。
事情虽已解决,但面对这样的骚扰张先生却感到很郁闷。即使他给了差评,卖家也不能采取这样的骚扰手段来对待自己啊。难道消费者碰到这样的问题就只能吃哑巴亏吗?晨报记者 王刚
■律师提醒
安徽金亚太律师事务所苏义飞律师表示,对于卖家的这种做法,消费者有权拿起武器维护自己的合法利益。如果有证据证明卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为,则该卖家已经构成民事侵权。
买家可以通过三种渠道选择维权,一是向网购平台发起投诉,二是向法院提起诉讼,三是向公安机关报案。值得注意的是,无论买家采取何种方式维权,都一定要保留相关留言和电话录音作为证据。