合肥公布网络消费维权典型案例 三招识别钓鱼网站

　　据市场星报讯 昨日，合肥市工商局网监分局公布了2014年度网络消费维权的典型案例，其中包括网购商品货不对板、三无网站不靠谱、资金被冻要充钱，这其中有不少都是钓鱼网站在作祟。

　　合肥市工商局网监分局提醒消费者，用“三招”就能轻松识别钓鱼网站。

　　NO.1冰箱噪音大维权难

　　2014年4月14日，消费者投诉在某网站购买了一台冰箱，使用时冰箱的噪音非常大，且24小时不停机，因此要求退货。商家和网站不同意，要求消费者提供国家质检部门的检测报告，证明质量问题才能办理退货，消费者举证困难。

　　 NO.2“无理由退货”门槛高

　　2014年10月15日，消费者投诉，其于10月1日在某网店购买一台单反数码相机，10月5日收货后发现机身关键部位有灰尘，认为将会很大程度地影响成像质量，于10月6日提出七天无理由退货，但网店以不在三包范围内拒绝退货。消费者向第三方交易平台申诉后，问题仍然没有得到解决。

　　NO.3网购商品货不对板

　　2014年1月20日，消费者通过“合肥工商网监”新浪官方微博投诉，在某网上花店订购了水果篮，网页片清爽大方，消费者非常喜欢，双方约定了送货时间。消费者收到商品后查验，发现与网页描述不符，当即拒收并要求网店退货，遭到拒绝。

　　NO.4“三无”网站不靠谱

　　2014年3月11日，消费者投诉其在名为“建筑书店网”购买注册环境影响评价师教材，付款后约定三天之内送货。三天后消费者仍没有收到货，再次打开网站查看，发现安全软件提示为“危险网站”，客服电话已经无人接听。在网上搜索网站评价时，发现已经有其他消费者有同样的问题，才知上当受骗。

　　NO.5“苹果”手机很便宜

　　2014年5月29日，合肥市工商局网监局接到消费者投诉，其在网站(网址：http://56z.nt588.cn/)购买精仿苹果手机，收到手机后发现无保修卡、发票、中文说明书，且手机噪音大、耗电快，要求退货。消费者跟网站联系后，将手机寄回，就再也联系不上商家，也没有得到退款。

　 　NO.6“资金被冻”要充钱

　　2014年11月10日，合肥市工商局网监局接到投诉人反映，有自称“拍拍9113网”客服称其资金被冻结，要求充1400元解冻，投诉人支付了1400元后，该网站“客服”又以其他理由要求再充2800元，投诉人方知上当受骗。

　　识别钓鱼网站的几种方法：

　　1、看网址。钓鱼网站多模仿知名购物网站域名和页面风格，仔细查看就能发现破绽；

　　2、查流向。注意钱是不是支付给正确的交易对象，给个人直接汇款不可取；

　　3、核主体。查看网站的ICP备案，工商红盾标识，了解网站主办单位信息，部分安全软件也有提示的功能。如果接到不明来历的电话，要认真核查，不要急于付款。