黄山市政务大厅民政窗口加强作风建设进一步提升政务服务水平

      黄山市政务大厅民政窗口作为市民政局履行社会管理、服务职能、展现系统政风和队伍形象的重要平台，结合党的群众路线教育实践活动，在优化服务质量、服务效率、服务环境、服务机制上积极探索研究，切实把活动贯穿和落实到日常工作中，全心全意为人民办实事，深受群众称赞和好评。一是认真解决“马上办”问题。认真落实窗口效能建设八项制度、服务“标准化”建设要求等，建立长效管理机制。分管领导坚持每月到窗口指导协调现场办公，窗口一线工作人员以更高的标准要求自己，服务好群众。二是强化工作运行保障。市民政局窗口行政许可项目、非行政许可项目和服务项目涉及6项，项目审批依据、审批条件、审批程序等均予以公开，并制作办事指南和表格范本。窗口在办件时严格按照向群众公开的项目申报条件依法审批，并坚持一次性告知、缺件告知、首问责任制等制度，各项工作均按照程序进行规范操作，有效地增强了工作透明度和社会公信度。三是简化办理流程。按照要求及时对行政审批项目进行自查和清理。坚持1个服务项目即办，其他5个行政许可、非行政许可项目承诺办理时限缩短到5个工作日内完成。

上报单位：黄山市民政局
信息作者：办公室