退订广告短信让市民"雾里看花" 部门称退订失败可举报

　　这几天，一条热门微博刷爆网络。网友“惰性求治”称，他成为优酷会员后，收到不少短信广告。短信后注明：回复TD退订。但他连续发了四条TD，短信广告仍不消停。

　　随后，优酷回复：亲，你要回复“TD退订”哦。堪称语文课级别的回复引来包括李开复在内的众多微博大V吐槽调侃。

　　记者调查发现，商家退订回复的内容各不相同。在一项退订测试中，8个商家中仅1个商家当即回复退订成功提示。

　　事实上，早在去年6月底，工信部出台的《通信短信息服务管理规定》，规定退订失败可以向12321举报。

　　 “TD”“TD退订”市民分不清楚

　　每当满怀期待打开手机查看短信时，却发现是促销广告，不少市民都有被捉弄的感觉。市民周先生是多个商家的会员和客户，他每天都能收到各种各样的广告促销短信。每条短信末尾都附有退订的提示。

　　为了退订短信，周先生回复了“TD”、“TD退订”等各种短信，可是效果并不理想。每次回复短信退订后，从未收到过相关的退订成功的提示。“我完全不知道，退订是否成功，一点提示都没有。”

　　 多商家无提示部分商家仍不消停

　　上周和本周，记者陪同周先生分别对大型电商A、大型电商B、百度糯米、合肥某商场、某证券公司、孩子王、滴滴和某银行共8个商家进行退订短信测试，仅有1个商家立即回复“退订成功”；1个商家在基于通信运营商解决问题后，7个小时后成功退订；6个商家无退订是否成功的提示；2个商家承诺会安排人工进行短信屏蔽。

　　 退订失败可向12321举报

　　去年6月30日，工信部出台《通信短信息服务管理规定》，规定短信息服务提供者事先明确告知用户退订方式。

　　12321是工信部委托中国互联网协会设立的互联网、通信网等网络的不良与垃圾信息举报受理机构。12321官微表示，除了验证码、余额变动等生产服务类短信和公益短信外，具有商业意味的短信都属于商业短信。如果遇到没有退订字样的商业短信可以举报，通过图片形式发给12321官微。

　　退订失败怎么办？12321官微回复：“很简单，举报它。短信内容中有退订，但是退订了，结果仍然还发，请您把短信的截图发给我们。您可以在这条微博下面进行图片评论，也可以发邮件到[email protected]，在邮件标题中注明‘退订失效’4个字。”

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　　如何退订垃圾短信？

　　三大运营商客服中心的工作人员都建议：安装第三方拦截软件，对不想接收的短信号码进行指定拦截。此外，针对垃圾短信的退订，各大运营商也有一些不同的方法。

　　联通：联通用户可以致电10011人工坐席，将发送商业短信的号码告知客服人员，客服人员就会在后台对该号码发送的短信进行拦截屏蔽。

　　电信：垃圾短信是通过第三方平台发送到用户手机的，一般为“106”开头，用户可以通过第三方发送平台直接关闭推送功能。但这可能导致用户接收不到以“106”开头的号码发送的短信验证码，所以不太建议使用。

　　移动：移动用户可以直接将收到的垃圾短信内容转发到“10086999”进行举报，待移动后台工作人员核实其为商业类垃圾短信后，就会暂停该号码的短信功能。