电商“砍单”砍掉消费者的信任

　　赶上双十一京东搞促销，徐先生就多买了几台电视，没想到却被商家以“非正常消费行为”为由砍单。京东方面表示，徐先生购买数量超出正常标准，担心是经销商大量抢购，是系统自动拦截。

　　不允许一个用户多买、不允许经销商囤货，电商可以事先声明。什么也不说，消费者把单下了，钱也交了，却咔嚓一下把单砍掉，这于理不通，也砍掉消费者对电商的信任。有律师称，电商之所以敢这么做，是因为违法成本过低。不少消费者被砍单后，嫌与商家理论麻烦，只好作罢。比如新闻中的那位徐先生，最大的愿望也只不过是“希望京东可以如约发货”。

　　这样低的诉求，就算能够得到满足，对于电商来讲也是毫发无损。只有增加电商的违法成本，才会让他们不敢为所欲为。同时，让消费者在维权的过程中得到更多实惠，也会增加消费者维权的主动性。这样，才能形成一个良性循环。