用实践锻造保证完成任务的意志
据《安徽邮政报》报道 “特训营是拓展邮政业务的一项有效手段，今年我们要继续用好用活，总结经验，不断深入推广，这种营销方式我们尝到了甜头。”在今年年初的宿州市分公司经营分析会议上，该市分公司市场部的负责人如是说。
像宿州邮政这样尝到甜头的，还有全省其他的市分公司。据了解，2014年，我省各地邮政在总结保险特训营的基础上，将这一营销方式引入到邮务类业务的发展中，通过实战与培训相结合、联动与对抗相结合的方式，深入市场，贴近客户，在短时间内实现新突破，用速度拓展了业务发展的空间，用实践锻造了保证完成任务的意志，用成绩证明了开发市场的能力。全省邮政仅仅以“春耕秋种”为主题，共开展大小规模的特训营活动32场，形成收入3644万元。
用速度拓展业务发展的空间
“合肥战区集结完毕！”“淮北战区集结完毕！”“亳州战区集结完毕！”“芜湖战区向省公司总指挥部宣誓：请首长放心，我们将克服一切困难，战胜一切挑战，保证完成战斗任务!”“好，2014年春耕秋种特训营之春季特训营正式开营！”随着省邮政公司领导的一声令下，2014年4月21日上午9:00，我省邮政春季特训营正式吹响了战斗号角。此次特训营采用军事化管理模式，全省16个市分公司开辟16个战区，根据任务规模两两对抗。
兵贵神速。“特训营”作为一场特殊的战役，是参战的全体邮政员工与市场的较量，更是与自身的较量。在短短的7天之内，从省公司到市分公司、从团部到营部、从连队到战士，每个人都有着明确的目标和任务，他们争分夺秒，与时间赛跑。
不打无准备之仗。在“战斗”还未打响之前，各市分公司就已经“摩拳擦掌”，进入一级战备状态，成立由市场部、大客户中心、函件、报刊、分销、电子商务等相关部门共同组成的本地特训营活动筹备领导小组，利用周末召开部署会议、进行产品培训、做好各类物料支撑，为打好一个漂亮的战斗而精心谋划。特训营正式启动后，全省邮政5000余名参战队员全部进入战斗状态，以“白+黑”模式全身心投入到对抗赛中。各战斗团每日召开晨会、夕会和多方视频会议，另有保障部、督导团、宣传小组等做好后勤支撑，部分市分公司还为每位参战人员编发了战斗手册，指导特训营的重点工作，明确注意事项，确保万无一失。
战斗正酣，奋战在基层一线的“战士们”分秒必争，放弃午休，白天战斗，晚上总结。各市分公司以每两个小时为时间节点，分别通过QQ群和短信两种形式，通报各个团部、营部、连队的业务进展情况，使得参战的各个单位以及每个队员紧盯着自己的目标，及时掌握与竞争对手之间的差距，并通过领导与一线的互动，将最有效的信息在第一时间内得到传递。
用成绩证明开发市场的能力
除了对抗，特训营另外一个重要特性是“联动”，而联动的主要载体是QQ群。以互通有无、互相学习为目的，特训营充分运用“信息化协同作战”的理念，建立了“安徽邮政特训营交流QQ群”，各市分公司也都建立了分群。在省QQ群上，近500位参赛队员将每日晨夕会、走访市场、作战现场、多方会议通过图片、文字等形式即时生动地传达，群上讨论得热火朝天，队员们士气高涨、斗志昂扬，互相分享着成功的经验：“阜阳战区快报：阜阳战区统一制作旅游护照X展架、宣传单页，同时借助《颍州晚报》、网点LED流动字幕、视频终端等媒体，营造浓厚宣传氛围。4月21日当日，全市共计销售《旅游护照》66本，形成收入9768元。”“合肥战区开展汽车重点客户营销，取得不俗战绩，截至目前，销售旅游护照17本，预约车险21户！”“万佛湖支局利用网上QQ和微信发布广告向好友推介，在投递段道上向熟人进行宣传，成功营销旅游护照12本。”……
全省邮政春耕秋种特训营的两次开营仪式都是通过网络在线直播。在信息不断涌动的同时，省公司作为总指挥部正在实时关注，不时进行点评，“万佛湖支局的做法，很值得大家借鉴，现在就是互联网微营销时代，希望全省能有更多的单位复制成功。”为了对当日战况进行及时通报，省公司每天编制战报并于次日中午前通过短信平台和QQ群发布。各战区通讯员也在每日夕会后将本战区当日成功案例总结报送至省公司，以便在全省范围内推广复制。在进行市场营销的同时，也在通过手机密切关注QQ群动态和短信通知。市分公司各个分群都极度活跃，特训营的即时动态犹如刷屏之势，他们唯恐一个遗漏，没有学习到别人的成功经验。
夕会是特训营最精彩的一部分，每晚5点半，所有战斗人员全部归位，高喊队呼，展示风采，并对一天工作进行回顾，总结经验、查找问题，表彰出“王牌团”、“无敌战神”、“快枪手”等诸多奖项，奖项细化到连队和个人，由师部、团队司令员亲自授奖。未完成预期任务或在PK赛中失利的团队则要通过“吃苦瓜”、“喝陈醋”的小举措，以示鞭策和激励，对抗和竞争的氛围浓厚。
用实践锻造保证完成任务的意志
人靠的是一股子精气神。特训营与其它营销活动最大的不同之处在于思想观念的转变，让一线人员从坐等客户上门转变为走出柜台、走向市场、主动发现需求，找到邮政产品与市场的契合点。
“困在家里万事难，走出家门天地宽。宁可出去碰壁，也不能在家里面壁！”2014年8月28日，萧县邮政局的投递员姬德尚在QQ群中分享自己的成功经验时这样说。他在秋季特训营期间，12天的时间开发了10单车险业务，同时还取得了“思乡月”、徽商酒和黄桃罐头的销售突破。姬德尚所在的宿州市分公司是我省邮政特训营模式的发源地。
正是通过这样的转变，让基层一线人员产生了忘我的工作精神和积极进取的动力。蚌埠市分公司的“猎豹团”里最流行的一句话是：“苦不苦想想红军两万五，累不累想想革命老前辈！”团长晋从飚说：“猎豹团众将士大多数为一线投递员，处理完日常投递工作后，只得利用中午午休、晚上下班后时间跑市场，往往是天未亮就出门，天已黑才归家，但无一人有怨言。”蚌埠市收投分局的机关工作人员也主动取消节假日，跟着投递员、营销员跑市场。就是靠着这样的精神，“猎豹团”在校园报刊项目上新开发了意向客户15户，订阅报刊2.1万元。
类似的例子在特训营期间还有很多：池州市分公司的“先锋连”因为开营第一天未能完成任务，主动要求领取吃辣椒的‘刑罚’，所有队员无一人强调客观困难，推卸责任，齐刷刷地趴在地上做俯卧撑；凤台局的马艳连续多日放弃午饭时间，登门拜访中高端客户，在10天内拿下了40单代理车险业务；泗县局的刘红在每天夕会之后仍然走访驾校学员，成功营销旅游护照12本。
就是靠着一线人员的耐心和创新，特训营总结出了保卫战、攻坚战、借箭战、渠道战、宣传战等5大战术，并以“走出去”和“请进来”的方式，在个人消费、团购消费、校园、关爱慰问和商业礼品活动等5大战场上取得了突破。各市分公司结合本地实际，紧抓“开学季”、中秋节、教师节、国庆节等节庆旺季，策划相关项目，以项目带动发展，前移营销节点；主动造会，以品订会、产说会、“车险大讲堂”、“送戏下乡”、“赶集营销”等形式，聚拢目标客户，推动营销，成为了邮务类业务发展的新抓手。（王婧）