淮北市政务服务中心“两学一做”显成效

　　 中安在线讯 据淮北新闻网报道，日前，淮北市政务服务中心纪工委书记在大厅巡查时发现，总服务台上的“表扬与投诉”登记本有了新内容——一位急办营业执照的孟先生，对工商窗口陆园园特事特办，周日加班为他办照深表谢意。

　　其实，在政务服务中心，值得点赞的事何止这一件。早在6月5日早晨，到中心大厅上班的窗口工作人员欣喜地发现，一夜之间“家”门口换上了一块30多平方米的红地毯。政务服务大厅南门每天有数千人次进出，门前地毯磨损严重。今年3月初刚铺的新地毯，不到3个月底就被踩踏得破败不堪。6月4日，中心召开“文明创建再提高”暨“两学一做”再深入工作推介会，要求中心各支部和全体党员干部，针对文明创建工作中存在的氛围不浓，力度不够等细节上的问题，列出问题清单，结合正在开展的“两学一做”学习教育，边学边做边整改，并将整改内容确定完成的时间节点，一一落实到具体责任部门和人头。与此同时，中心为促进整改，迅速解决窗口服务和多项工作中存在的实际问题，适时开展“马上就办、办就办好”作风建设创新年活动，推动了整改工作的快速落实。

　　问题清单列出一个多月来，大厅内部许多细节上都发生了较为明显的改变。人们一眼就看出：大厅上下两层的楼梯口，茶水间等处更换了新地毯；东门向阳处挂上了几幅防晒新窗帘；大厅内各处的130多盆花草全部被更新，又新增了30多盆绿萝。特别是中心以“学、做”结合、“马上就办、办就办好”为契机，在全体党员中开展亮身份、作承诺、当先锋、做表率、树形象活动。有的服务窗口一度被悄悄撤下的“党员示范岗”“党员自愿服务岗”“服务承诺”、月度“红旗窗口”和“服务明星”等牌子又亮了出来；党员胸前挂上了亮明身份的胸牌；电子显示屏每天都更新了新信息；设在二楼的职工书屋已开门接纳读者；大厅保安和保洁工作制度在调研的基础上又进行了细化与完善……所有这些，都是在短时间内就迅速整改完成的。

　　政务服务中心频出的亮点，鲜活的变化，进一步树立了服务中心的新形象。走进办事大厅，给人一种亲切温馨、紧张有序、生气勃勃、面貌一新的感觉。服务环境的新变化，有效提升了服务质量与受众的满意度。今年6月份，中心各窗口共受理各类事项21600多件，办结办结率达99.98%，电话回访办事群众满意率达100%。