【学雷锋活动巡礼】许道文：“信”字如山不言苦

　　晨曦微露，省邮政公司铜陵分公司的许道文和同事们，已经在投递室里开始一天的工作了。排信、盖日戳、数报、套报，完成内部工序后，将报刊邮件投递到每家每户。每天，许道文投递里程达20多公里，投送各类邮件达400多件，均能按时准确地将邮件送到客户手中。

　　“现在科技发达了，写信的人少了，每一封信里包含的感情就显得更加珍贵了。 ”许道文说。在投递中常遇到“死信”，按信封上的邮寄地址根本找不到人，他从不轻易批退邮件，只要有百分之一的希望，就尽百分之百的努力。

　　2013年，由于长江东村房屋拆迁，居民陆续搬迁，给邮件妥投带来不便。一位退休老干部由于搬迁未留下新的联系方式，造成其订阅的报刊无法投送，许道文就利用休息时间，多次到社区、派出所，甚至是老人原来的单位进行咨询，终于打听到老人女儿的联系方式，最后将报刊准确送到老人手中。

　　给用户的每件邮品，事关一个投递员的“信”字，许道文看得很重。

　　2014年，一张由上海邮寄到长江东村21栋赵女士的汇款通知单，因小区改造搬迁无法投递，为确保收款人能及时收到通知单，他通过辖区派出所进行查找，经查该女士电话已停用，其爱人又无具体联系方式。他又赶到社区进行询问，终于查到了赵女士的临时住所，当他赶到临时住所时，房东说赵女士上月已搬走了，搬到什么地方不知。

　　“千方百计也要找到赵女士，要不然饭吃不香觉也睡不着。 ”许道文说。随后，他再次到社区求助查找，在社区的帮助下，最终查到了赵女士爱人李树支的联系电话。当汇款通知单送到手中时，赵女士感动得热泪盈眶：“这是我单位给退休职工发的补助款呀！我搬了两次家，你都找到了我，真是太感谢了。 ”

　　还有一次，一封信件因为地址不详，无法投出，按照邮政处理规则，此类信件可作退回处理。许道文本着对工作认真负责的态度，到居委会、派出所核对准确的地址和门牌，又向物业公司打听，经过好几天的不懈查找，终于将信送到收信人的手中。

　　“一封信，一颗心，一份报纸见真情。”他先后救活死信300多封，每一封被他救活的死信，都蕴含了他辛苦的劳动和收信人的喜悦。

　　许道文被同事称为“活”地图，他不仅将投递区域的门牌号和企事业单位背得滚瓜烂熟，甚至对住户的姓名、工作单位都能牢记在心。工作之余，他常骑车走街串巷认道路、记门牌，通过“一熟、二记、三背”，练就了一身过硬的业务技能。

　　热情的服务积累了好人缘，再加上他可以针对不同消费群体的喜好，推荐不同类别的报刊，用户都愿意找他帮忙订报寄信。在年度报刊征订期间，许道文利用工余时间进社区摆摊设点，一家一户上门提供便捷服务，让用户足不出户便能享受邮政的便捷服务。

　　去年，工人新村的方大爷为孙子订阅了《中学生时事政治报》，但中间有一期报纸出现缺页现象，许道文接到投诉后，赶紧去方大爷家了解情况，并做了记录，后来自己出钱买了一份报纸送去，方大爷特别感动。

　　在邮政开展的创建“爱心邮路”活动中，爱国东村薛桂芳老人成为他的“爱心邮路”帮扶对象。“我到这边送邮件时，就会拐进来看看老人，陪老人家唠会嗑。 ”许道文说。薛桂芳老人今年88岁，身边无子女照顾，每逢节日他都为老人送来慰问品。

　　他像一只永不停歇的“鸿雁”，在30年的邮路上不辞辛劳。许道文先后获“省投递技术创新能手”“省优秀报刊投递员”“最美投递员”等称号，赢得了人们的信赖和尊敬。