省残联维权处12月23日消息：12月23日上午，安徽省12385残疾人服务热线正式开通运行。安徽省残联党组书记、理事长张纯和，中国联通安徽分公司副总经理杜鹏出席开通仪式并讲话，开通仪式由省残联维权处处长樊春云主持，合肥市各类残疾人代表及省内外主流媒体记者朋友应邀参加并参观省本级呼叫中心。热线的开通可为全省400余万残疾人提供更加便捷、高效的服务。 安徽省12385残疾人服务热线呼叫平台由省残联统一招标建设，全省残联系统共同使用，其业务覆盖残疾人维权、组织建设、康复、教育、就业、社会保障、扶贫、宣传文化、体育等方面。残疾人可以通过固定电话、手机拨打12385反映有关诉求，其中聋人朋友还可以使用中国联通的手机将有关诉求发送到12385短信平台进行咨询，后续我们将逐步完善实现全网短信服务。 随着热线的开通，安徽将主要以人工语音及短信平台为主的方式提供政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等服务，将有利于进一步压实信访事项“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，帮助残疾人快速解决问题。服务热线的开通也将进一步提升安徽省残联为残疾人服务的能力和水平。

 

本文来源: 残疾人联合会

23.12.2016  14:39