服务满意度：银行位居第一 供油再次垫底

　　合肥晚报讯 都说“金杯银杯不如老百姓的口碑”，供电、通讯、银行等一众与民生息息相关的服务行业，您对它们的服务满意吗？12月29日，由安徽省情研究会主办、安徽社会发展调查研究中心承办的第二届“安徽省十大服务行业居民满意度调查”结果出炉。根据民调结果显示：银行业拔得头筹，而供油业连续两年挂尾。

　　本年度全省十大服务行业的居民满意度指数为68.94，比去年稍高，但行业之间差距较大。其中，合肥市居民的满意度最高，得分为74.64分，与去年相比明显上升，芜湖市(73.17分)、阜阳市(71.55分)排在第二和第三。

　　在十大行业综合排行中，银行业第一，得分为74.73。排在第二到第十位的依次是供电、医疗、交通、供水、保险、餐饮、通讯、商贸、供油。他们的满意度得分依次为73.35、72.21、70.04、69.75、67.39、67.01、66.24、65.48、63.26。

　　调查显示一些行业还存在痼疾：银行：(等候时间长，收费不合理)、供电(故障处理不及时)、交通(出租车拼车、宰客)、医疗(病历书写潦草、收费高、检查结果不能通用)、餐饮(包厢最低消费)、通讯(计费不透明、固定电话月租费收取不合理)、商贸(打折促销猫腻多)、供油(加油站排队等候时间长、油质不稳定)。

　　(本报记者乐天茵子)