省政务服务中心法援窗口 前10月办结法援事项1200余件[第331期司法连线]

本报讯 近日，省政务服务中心省司法厅窗口收到河南民工张本根（化名）的感谢信，感谢省司法厅法律援助窗口帮他维护了合法权益。原来，常年在合肥务工的张本根今年在一起交通事故中受伤，虽然责任认定肇事方全责，但就是讨不到赔偿。无奈之下，张本根来到窗口寻求帮助。窗口工作人员根据他的情况当场为其办理了法律援助审批手续，并将案件指派到律师事务所，及时安排律师为他代理案件。近期，经过办案律师的努力，张本根拿到了赔偿款。

类似张本根这样来窗口申请法律援助和进行法律咨询的，今年前10个月，省政务服务中心司法厅法律援助窗口就办理了1270余件，解答来电咨询460余次。

自2011年7月省司法厅法律援助窗口正式落户省政务服务中心以来，硬件设施不断完善，软件服务逐步提升，服务质量持续改进，不仅在窗口等候区配置了查询机、饮水机、座椅、药箱等便民服务设施，还在服务大厅公示了人员监督台和投诉监督电话，将所有审批事项和规章制度、流程等予以上网上墙公示，所有运行流程都置于阳光下运行，接受社会监督。除此，还借助信息技术，实现了法律援助申请、指派、办理、监督等全程信息化，提高办案效率，大大方便了群众。（沈援）

稿件来源：2015年11月12日安徽法制报