安庆市工商质监局窗口蝉联市政务服务中心政务服务工作先进窗口称号

　　3月5日，从安庆市政务工作会议上获悉，安庆市工商质监局窗口再次荣获“政务服务工作先进窗口”称号，该局窗口卢蓓芬同志被评为服务标兵，卢军、周艳芳同志被评为先进个人。

　　2016年，安庆市工商质监局窗口在市局和中心的领导下，以“两学一做”学习教育为引领，秉承“务实、高效、廉洁、规范”的政务服务理念，着力推进商事制度改革和政务服务标准化建设工作，不断提升服务质量、服务水平和群众满意度。

　　一是加强学习，增强服务意识和能力。通过学习，内练素质、外树形象，牢固树立四个意识，讲看齐、见行动，力求知行合一。实践中努力实现“四清”即咨询一次写清，表格一次发清，材料一次收清，内容一次审清。热情回答咨询、耐心指导登记，做到来有迎声、问有答声，走有送声，自觉树立良好的工商质监形象。

　　二是落实制度，促进窗口服务标准化。工作中严格落实“首问负责制”、“限时办结制”、“超时默认和缺席默认制”、“一次性告知制”、“预约和延时工作制”、“窗口工作人员行为规范”等工作制度。力行文明服务、微笑服务、热情服务、亲切服务等服务方式，做到“马上就办，办就办好”，依法办事，廉洁自律，以实际行动提高群众办事的满意率。

　　三是坚持创新，推进政务服务便利化。下放特种设备使用登记许可权限，让企业在“家门口”就能享受便捷快速的服务。推行商事制度改革，在全面实施“三证合一，一照一码”的基础上，再整合社会保险登记证和统计登记证，实现“五证合一、一照一码”登记制度改革，积极构建有利于大众创业，万众创新的政务服务环境。

　　全年，该局窗口共办件13469件，其中：企业名称预先核准4429件、企业设立登记2513件，变更登记2624件、“三证合一”、“五证合一”2492件、注销登记428件、企业备案430件、股权出质登记553件。全年接待服务对象3.62万人次，群众评价满意率100%，承诺件办结率100%，窗口工作实现了“受理零推诿、流程零障碍、服务零投诉、办件零超时、登记零差错”。