“黄山旅游”荣登全国旅游服务质量标杆单位榜首

      5月8日，国家质检总局办公厅、国家旅游局办公室联合发布第三届全国旅游服务质量标杆单位公示名单，我市黄山旅游发展股份有限公司以第一名的成绩入选，成为全国7家旅游服务质量标杆单位之一。这是该公司自2013年入选首批全国旅游服务质量标杆单位之后，第二次上榜。
    3月30日，全国旅游服务质量标杆单位陈述答辩会议在北京举行，本次会议分为工作说明、陈述答辩、专家合议、结果公布4个阶段。前期共有103家单位申报标杆单位及标杆培育试点单位，经过形式审查、资料审查等环节，13家单位入围。答辩会上，13家单位用视频、幻灯片、回答问题等形式，对本单位特色服务产品、质量管控等进行了风采展示和陈述答辩。经过专家、观摩企业和消费者代表打分，专家合议，专家投票等环节，按照计分与计票相结合的方式，黄山旅游发展股份有限公司等7家单位入围第三届旅游服务质量标杆单位建议名单。
    据了解，自2007年以来，黄山旅游发展股份有限公司以标准化建设为抓手，建立健全标准体系，共发布实施7038项企业标准，主持制定25项省级地方标准，初步实现企业管理与服务的科学化、系统化、规范化。2010年6月，被国家旅游局确定为首批“全国旅游标准化试点企业”；2012年，获得首批“全国旅游标准化示范单位”荣誉称号；2013年，被授予“安徽省政府质量奖”；2013年5月，成功入选“中国质量奖（提名奖）”；2013年9月，被授予首批“全国旅游服务质量标杆单位”。
    自2012年起，国家旅游局联合国家质检总局已累计遴选出两届共18家旅游服务质量标杆单位，这是第三届旅游服务质量标杆单位评选活动。旅游服务质量提升工作是引导企业加强质量和品牌建设，提升旅游服务水平、落实“三步走”旅游业发展战略的具体举措。通过标杆示范，鼓励企业诚信经营、优质服务，促进旅游业供给侧结构性改革，适应大众旅游时代发展要求。

责编：王莉霞