省工商局、安徽保监局举行我省保险行业“12315保险消费维权服务站”揭牌仪式

　　11月17日上午，省工商局、安徽保监局共同在中国人民财产保险股份有限公司安徽省分公司举行全省保险行业“12315保险消费维权服务站”揭牌仪式，省工商局副局长（主持工作）朱斌、安徽保监局局长张辉烨参加了启动仪式。此举标志着省工商局在全省保险行业全面推进12315消费维权服务站创建活动的开始，标志着省工商局、省保监局、全省保险行业开展沟通合作，搭建起行政监管、行业自律、社会监督、消费者参与的全方位保险消费权益保护平台，是我省公共服务领域消费维权工作的重要举措。

　　在揭牌仪式上，省工商局消保处处长邢云峰宣读了省工商局、安徽保监局联合开展全省保险行业建立12315保险消费维权服务站的通知以及首批34家保险企业挂牌成立“保险消费维权服务站”名单，人保财险安徽省分公司总经理董晓朗、中国人寿安徽省分公司总经理林守道进行了表态发言，安徽保监局局长张辉烨、省工商局副局长（主持工作）朱斌分别作了重要讲话。

　　朱斌副局长提出三点要求：一是开展沟通合作，搭建全方位的保险消费权益保护平台。在全省保险行业开展12315消费维权服务站创建活动是省工商局与省保监局、保险企业主动沟通、互相协作的结果，此举必将进一步提升我省保险消费维权服务工作水平。二是加强指导和管理，充分发挥“12315” 消费维权服务站工作效能。各市工商（工商质监）局消保部门要加强行政指导工作力度，指定专人负责联络，帮助保险企业完善消费维权制度建设和机制建设。三是建立长效机制，切实把保险企业消费维权工作落到实处。要建立保险消费争议调解机制，建立健全消费者权益保护工作制度和工作机制，加强保险消费维权队伍建设，建立保险消费教育开展机制，建立保险行业消费者满意活动创建机制，不断增强保险市场的信誉，为保险消费者提供更加优质高效的服务。

　　合肥市工商局相关负责人、人保财险安徽省分公司和中国人寿安徽省分公司及16家各市分公司共34个消费维权服务站负责人参加了揭牌仪式。