安徽召开12331投诉情况新闻发布会 去年接到举报6812件

遭遇食品药品问题怎么办？请拿起手中的电话拨打12331。今天是12331全国食品药品主题宣传日，上午9时30分，省食药监局召开12331投诉举报情况 新闻 发布会。据悉，2014年，共接到投诉举报咨询12410件，其中投诉举报6812件，办结率达100%。

-案例 走私未检疫牛肉涉案金额552万元

2014年4月26日，蚌埠市食品药品监督管理局对宏业集团肉联厂批发市场及冷藏厂进行专项检查。检查中发现，部分经营者销售的鲜冻肉类产品无中文标签，且未能提供出入境货物检疫证明。

其中，当事人翁默然、朱雪侠、姜亚勇、石新江等人经营的上述产品标示的产地均为巴西，且其生产日期均在国家质量监督检验检疫总局禁止巴西牛肉进口的期间范围内；当事人方守忠经营的产品标示产地为印度。

经公安机关侦查，当事人翁默然、石新江、姜亚勇、朱雪侠等人从南京、郑州、广州和徐州等地购进未经检疫无中文标签标示产地为巴西的牛肉产品，在蚌埠市宏业集团肉联厂批发市场内销售。本系列案件涉案金额552万元，抓获犯罪嫌疑人12名。目前4起案件已经侦查完毕，10名犯罪嫌疑人被蚌埠市龙子湖区人民法院提起公诉。

去年接到举报6812件办结率100%

2014年，共接到投诉举报咨询12410件，其中投诉举报6812件，办结率100%，移送司法机关10件。

省食药监局科技和标准处处长唐斌介绍，目前，公众的投诉举报主要集中在生产、流通领域，反映的问题主要是无证生产、夸大宣传、制售假劣产品、非法寄递等。违法经营，特别是网络售假是药品、医疗器械领域集中反映的问题。此外，药品、保健食品、化妆品非法添加问题较为突出。

公众的咨询类问题主要集中在如何查询产品注册信息、如何正确选购产品、网络销售产品是否合法等问题。

遭遇食品药品烦恼四种方法可投诉

当您遇到食品药品等方面的烦恼时，如何投诉举报呢?省食药监局科技和标准处处长唐斌介绍说，市民可以通过以下四种方式联系食品药品监管部门：(1)电话：12331；(2)网络：各级食品药品监督管理局网站；(3)信件：各级食品药品监督管理局或其投诉举报机构；(4)走访：各级食品药品监督管理局或其投诉举报机构。

唐斌提醒，无论通过哪种渠道进行投诉举报，均请提供尽量多的有效信息和证据，如：被投诉举报企业名称、产品名称、购买凭证、违法违规事实描述、违法广告媒体等。在投诉举报时还要留下联系方式，以便工作人员与你及时沟通，反馈办理结果。(孙斌园 本报记者 付艳)