房玲玲:侠骨柔情的铿锵玫瑰

房玲玲，女，1985年11月出生，中共党员，安徽省滁州市天长市公安局炳辉派出所民警。2019年5月，房玲玲主动请缨，乔装打扮勇擒歹徒，被拖拽多处受伤仍不松手，顺利地将犯罪嫌疑人抓获。2020年，房玲玲入选1月“中国好人榜”。

　　踏实工作 她战果辉煌

　　2012年，房玲玲通过省级招考，成为安徽省明光市公安局明东派出所的一名户籍民警。工作中，她根据不同户籍业务实际，整理出多条实用好记的“办事口诀”，群众拿着口诀，办什么证需要什么材料，一目了然。

房玲玲工作照

　　房玲玲的老家和明东派出所相距100多公里，因为所里只有她一名户籍民警，工作繁忙，往往两三个月才能回一次家，平时吃住都在所里。她索性取消了工作时间限制，不管周末还是深夜，只要有群众前来办事，即使上床了，她也爬起来热情接待。

　　后来，房玲玲根据自己总结的群众作息规律，开辟出“户政绿色通道”，建立派出所与村（居）委会信息沟通机制，发动村委会登记辖区需要周末办证的居民信息，然后统一汇总到派出所。根据汇总信息，房玲玲给予集中办理，大大提高了群众的办证效率。此外，她又开辟出“学生通道”、“无户籍人员补录通道”等多个绿色通道，仅仅利用周末 “学生通道”就给辖区学生办理身份证4000余张。

　　“这些工作都是她利用休息时间完成的。”说起房玲玲，明东派出所副所长戴荣山直竖拇指，“她在派出所4年多，基本上就没有自己的个人时间，一心都扑在工作上，洗个澡都跟打仗一样，生怕随时有群众来找。”

房玲玲（右）在休息日为群众办理业务

　　2018年，房玲玲被调至天长市公安局炳辉派出所，负责户籍、党建工作。从没做过党建工作的房玲玲又开始从头摸索，在向兄弟所队学习的同时，她又发挥自己的创新的特长，创建了“红旗榜”，在全体党员民警中形成比学赶超的浓厚氛围。在她的努力下，仅一年时间，炳辉派出所的党建工作就由天长市公安局的倒数变为全局党建示范点，连续几个季度在互学互查中名列前茅。

　　作为所里唯一的女民警，房玲玲还协助办案120余起，参与抓获在逃人员7人，参加重大节庆安保巡逻220余次，参与押解女性违法犯罪人员40余次。“有好几次，她累得全身长包，内分泌失调，所领导直接给她下命令，让周末在家休息，不准加班。”炳辉派出所户籍辅警王景秀说。

　　不求回报 她侠骨柔情

　　其实，铁骨铮铮的房玲玲也有侠骨柔情的一面。2014年秋，一名智障女子在家人陪同下前来咨询户口问题，该女子的娘家在云南，流落到明光30多年一直无户口，导致自己的孩子也入不了户。房玲玲和同事花了3个月的时间，对女子原籍地的村户走访调查，最终帮母子解决了户口问题。“拿身份证那天，她哆哆嗦嗦地拿出一包糖果给我吃，说‘甜、甜’，可能在她心里，这些糖果就是最好的东西了吧。”当时，房玲玲的眼眶一下就红了。

　　在房玲玲心里，群众事情办好后脸上的笑容，就是对她工作最好的肯定，其他都不重要。每次有群众询问她名字，想送锦旗，房玲玲总给推脱掉。2015年，一对想送锦旗被拒的夫妻实在没法，就在网上发帖感谢她，写的也是她的警号，并不知其姓名。

　　有一次，戴荣山看到一名男子不断按着户籍窗口前“服务评价器”上的“优秀”键，细问缘由，该男子腼腆地说，他不好意思当面表达，就想通过这种方式，给房玲玲积攒更多的好评。

　　“老百姓真的是一群质朴又可爱的人，只有加倍工作，才能报答他们的信任。”房玲玲其实也是个不善表达的人，热爱写作的她，将自己对群众的情感，都写在了纸上，她还被安徽省作家协会吸收为会员，成了一个名副其实的“儒将”。

房玲玲（右）走访群众调查户口信息

　　2018年秋，家住天长市汊涧镇的一位妇女来到炳辉派出所，称其八旬老父是天长某学校的退休教师，退休工资已经停发几个月了，一问缘由，校方竟答复说以为老爷子去世了，“要证明老爷子健在，通过视频电话还不行，非得让派出所开证明。”因为老爷子的户口在炳辉派出所辖区，故而前来求助。虽然按规定这早已不在公安机关开具证明的范围内。请示上级核查无误后，房玲玲还是帮对方开了证明。女子走后，房玲玲立即打电话给该校负责人，指出对方工作上的失误，建议该校及时更新信息。

　　侠骨柔情 她勇擒色狼

　　2019年5月，辖区接连发生多起骑着摩托车、戴着口罩的男子强制猥亵女青年的案件，一时间闹得一方人心惶惶。炳辉派出所及时收集研判相关信息，研究制定抓捕方案。

　　嫌疑人具有反侦查伎俩，给案件的侦破工作带来极大的困难。正当民警一筹莫展时，房玲玲主动请缨，提出把自己乔装成上下班的女工，引“狼”出洞。所长凌兴中担心她的安危，不同意。房玲玲说：“如果案件迟迟不破，女孩子都不敢独自出门，谈什么安全感？”

房玲玲（右）在案件抓捕现场

　　5月17日7时许，房玲玲穿上便服，早早的赶到事发路段佯装上班，行走至某路段时，嫌疑男子果然现身，并快速接近房玲玲。高度警觉的房玲玲趁对方靠近时，大声呵斥道：“你是干什么的？”

　　嫌疑男子一看房玲玲不像普通的打工妹，立即猛加油门逃离。说时迟那时快，房玲玲一个箭步冲了上去，本想一脚踹倒对方的摩托车，可考虑到男子没有戴头盔，为了避免嫌疑人伤亡等不必要的后果，她瞬间决定不踹车、只抓人，便从侧面一把抓住男子的右肩，男子见状，腾出一只手，猛推房玲玲，企图继续逃窜。房玲玲紧紧攥住男子的肩膀，准备奋力将其拽下车来。男子不顾一切地猛加油门，摩托车飞速朝前冲去，房玲玲被拖行了数十米，面部、手部等多处擦伤，鲜血直流，左腿完全无法动弹。就这样，她仍死死钳住嫌疑人不松手，逼迫对方无法加速。此时，守候在附近的同事也快速支援过来，大家合力将嫌疑人控制住。后经审讯，嫌疑人交代了7起强制猥亵妇女的犯罪事实。

同事去医院看望受伤的房玲玲

　　行动圆满结束，房玲玲却住进了医院，左膝盖骨骨裂，至今脸上疮疤仍在，手背伤口肌肉增生，鼓起几个大疱，已终身无法消退。房玲玲勇擒色狼的事迹经央视、法制日报等媒体报道，在全国引发轰动。但是，对于“出名”这件事，她看得极淡：“我就是一个普通民警，这种时候上去是应该的，换作其他女警也会这样干。”

　　疫情防控 她坚守一线

　　2020年新冠肺炎疫情暴发以来，房玲玲和众多战友一样一直战斗在防控一线，用实际行动诠释着“疫情不退、警察不退”的责任与担当。

　　炳辉派出所疫情防控执勤的卡点一个在条件较好的市区，另一个在偏远的釜山。房玲玲主动选择了后者，而且，每次执勤都是连续12小时在岗，野外条件十分的艰苦，她从未打过退堂鼓。

房玲玲（左二）在滁州天长市釜山服务区抗疫执勤

　　疫情防控期间，房玲玲与男民警们一起，参与清查复杂场所；查访外地返乡人员，尤其是湖北武汉等返乡的车辆和人员；反复宣讲疫情防控、科普知识卫生防疫；摸排外来人口信息，执行社区应急驱散任务……大年三十那天，她依旧坚守在岗位，为群众办理户籍业务，参与值班出警等。

　　此外，房玲玲还悄悄地缴纳了特殊党费1100元，参加天长市各级道德模范好人捐款活动，通过天长红十字会给湖北武汉捐500元爱心善款……

　　点评：房玲玲是一名普通的共产党员和基层民警，不忘初心，践行誓言，坚守平凡的岗位，用心为群众做好每一件事情；她在关键时刻，冒着生命危险勇擒歹徒，用实际行动谱写了一曲侠骨柔情的为民服务之歌。