快递求“快”还应踢好“临门一脚”

　　 乡镇设中心、村里有邮站，快递下乡还需更深入

　　11月11日，位于滁州市南谯区乌衣镇上的安通快递公司业务量明显增多，全天派件与寄出件超过1000件。申通、顺丰等13家品牌快递公司的快递在滁州市区分拣后，集中送至这里，然后分头送到镇上及居民较集中的中心村客户手中。 “以前各家快递公司在镇上都设有代办点，货物到了就打电话让收货人来取，送达不及时、居民不方便。现在集中到乡镇快递服务中心，送件上门，居民普遍满意。 ”服务中心工作人员姜福平以前经营联通公司代办点，顺便代办快递业务，今年4月服务中心建成后，就转入中心工作了。

　　目前，滁州市已在乌衣镇等10个乡镇设立快递服务中心，既降低了民营快递公司的投送成本，又提升了服务质量。然而，由于乡镇服务中心人手少、快件多，快件一般只能送达镇上居民和部分中心村居民手中，较偏远的村仍无法到达。为此，滁州市邮政公司今年7月与该市美农办在全市9个美好乡村示范村开展村邮站试点，实现村民不出村就可以办理各项邮政服务及便民业务。到今年底，滁州市将在45个美好乡村示范村全部设立村邮站，明年将在所有村推进。

　　但记者了解到，目前村邮站办理的快递业务仅限于邮政快递，大部分民营快递公司的业务尚未深入到村组。下一步，快递如何全面下乡入村，尚有许多难题需要破解。“主要是民营快递企业农村网络不健全，业务量小、业务收入不多，无法支撑设立独立营业网点。随着业务量逐渐增多，民营快递公司独自设立或者与其他企业联合设立镇、村营业网点是必然的趋势。 ”滁州市邮政局局长桑默说。

　　 社会各界多配合，快递送达才便捷

　　在滁州职业技术学院内，信息工程系大三学生李怀鑫走进宿舍旁边的快递服务中心，报上取件编号，几秒钟时间就拿到了申通快递寄来的快件。“以前要到校门口门卫那里去取，不及时也不方便，有同学还发生过拿错或丢失快件的事情。 ”李怀鑫说。

　　高校是快递业务量较大的地方，仅滁州职业技术学院一天就要寄收数百件，高峰期超千件。今年3月，滁州职业技术学院提供场地，滁州邮政局在该校设立我省首家高校园区快递服务中心，13家快递企业入驻。此外，今年2月，滁州市还在市政务中心设立全国首家政务中心快递服务站，至今没有出现一例投诉、申诉案件。

　　牵涉到千家万户的快递进小区情况如何呢？在滁州市城东的菱溪苑安置小区大门口，一些小店铺老板承揽了一个甚至几个民营快递代收点业务，而在小区里面的物业公司办公房里，6名物业管理人员代办邮政快递以及代缴费、代订票等便民服务项目。物业公司会计张欢一边给居民打电话通知过来取快递，一边说：“我们只收少量的托管费、电话费，没考虑盈利，图的是和业主沟通交流更方便。”在她看来，民营快递公司不想增加成本，导致居民取件不方便、不安全。

　　据了解，在滁州市居民小区，大多数都没有设立快递服务站，因为工作量大、盈利少，物业公司普遍不愿意做，这就使得快递进小区成为难题，基本上还停留在快递放在门卫处，有空来拿的状况，物业公司对用户暂存的邮件代收不代管，既不规范，也不安全。

　　 实力弱、收入低，快递业整合需提速

　　位于滁州市城东的顺丰快递公司是租用一家倒闭厂房办公的，面积1100平方米，4年租金近18万元，每天一万单快递要在这里分拣、运出。因此，公司上了两条自动化流水线。面对堆积如山的各类快件，经理高军说：“一天100件不需要技术，一天一万件就要技术含量了，要建机站、上电脑系统。因此，对我们来说人才最紧缺。”和顺丰一样，滁州市绝大多数民营快递公司都是租用场地工作，有的连自动化分拣流水线都没有。年业务量最大的申通公司新近租用了一个2000平方米的厂房，年租金24万元。 “我们主要面临三大难题：一是从业人员素质普遍较低；二是同质化竞争激烈，行业需要整合；三是70%的业务来自电商，利润低，企业缺乏抵押物、担保体系不健全，导致融资难，无力扩大投资。 ”据申通公司总经理王坤介绍，滁州是全国130个快递进口城市之一，而到件配送每单利润仅几角钱，快递的利润在于收单，而这恰恰是滁州快递公司的短板。为增加收入，申通公司打算在乡镇快递服务中心试验配送生鲜、水果，代理干洗衣物等新业务。

　　据统计，滁州市民营快递品牌共12个，全市加盟快递企业64家，从业人员1300多人，每年快递业务增长都在30%以上。今年9月24日，国务院常务会议决定全面开放国内包裹快递市场，这意味着国际快递巨头即将登陆国内市场，对国内民营快递企业必将带来巨大冲击。“为此，我们要求今年底至少要有6家民营快递企业实现直营，以应对国际大企业的挑战。同时，加快行业整合，增强自身实力。 ”桑默建议，市里可考虑规划建设一个快递园区，租给快递企业集中生产经营，可减少企业成本，形成规模效应，有助企业做大做强。