应急志愿服务队为居民解忧

04.03.2015  08:57

  “居家过日子,都是鸡毛蒜皮的事,可这事事都连着百姓心! ”2月28日,合肥市包河区常青街道竹西社区工作人员对记者说。该社区所辖紫竹苑小区是一个回迁小区,和其他小区不一样的是这个小区有三多:留守小孩多、留守妇女多、空巢老人多,面临的各种生活困难也多。2013年12月居民回迁后,社区领导将退休的会水电维修等技能的居民召集起来,建议他们将各自的特长、联系方式在小区信息栏公布,倡导互帮互助、邻里守望。

  你帮我,我帮你,居民们从志愿服务中尝到了甜头。为帮助更多有困难的居民,2014年6月,在互帮互助的基础上,该小区10多位居民和工作人员成立了应急志愿服务队,义务为全小区困难居民服务。谁家有难事,他们都会及时到达现场处理。

   有困难找我们

  “有困难找我们! ”这是服务队队长张家林的口头禅。 52岁的他是紫竹苑小区的保安,去年6月加入了应急志愿服务队。

  张家林告诉记者,2月20日晚上7时左右,B区1号楼一住户打来电话说厨房洗菜池下水道突然不通了,家里来客人要做饭、真是急死人了。当时老张正在吃饭,放下电话就赶了过去。经检查由于天太冷,下水管被油垢堵住了。老张找来工具,把手伸进脏臭的污水里掏了半个小时,终于把下水道疏通了。

  老张有着20多年的水电工经验,业余时间他常常义务帮居民修修家电、疏通疏通下水道。

  他的手机是24小时开机的,只要有居民打来电话,他总会过去帮忙。时间久了,居民对他的信任与日俱增,甚至连一些超出他能力范畴的求助都找到他。曾经有居民打不开家门,打电话找他开锁。 “想了半天还是去了,陪着他等开锁公司来。 ”更有甚者,有居民家里着火,第一时间给老张打电话求救,急得老张在电话里直让对方先报警。

  老张说,远亲不如近邻,能在举手之间给邻里帮个忙是件很有意义也很快乐的事。

   风雨无阻铲除小广告

  2月28日,居民周本荣拿着小桶和小铲子在小区内寻找小广告。

  周本荣今年62岁,退休工人,去年11月参加小区应急服务队。周师傅告诉记者,一般的小广告比较容易清除,只要顺着翘起的一角慢慢揭起后,就能顺利地将整张小广告全部揭掉,但有些顽固的小广告只靠手揭是不行的。他边说边拿起手中的小桶,桶里还有一把小铲子和一把小刷子,“先用刷子沾上水,用力在小广告上反复刷几遍,再用小铲子一铲,小广告就除掉了。 ”

  自从入住这个小区后,周本荣在散步中常常看到,小区墙壁、电线杆被小广告弄得“花花绿绿”,报栏、指示牌被小广告搞得面目全非。老周感到,仅仅气愤是不行的,美化环境应该从自身做起,于是下定决心动手除掉小广告。“这些随处乱贴的小广告,有些内容还特别不健康,不仅破坏环境,也污染人的心灵。 ”就这样,在每天的散步中,周本荣就多了一项劳动——清除小广告。

  摸清了贴小广告者的“出勤”规律后,老周把每天早饭后作为固定的清理时段。为了查漏补缺,他每天下午再次出来进行清理。他固执的举动引来不少贴小广告者的不满。有一次,看着自己刚刚张贴在墙上的“成果”被周本荣轻易铲去,一名气急败坏的贴小广告者挥拳打向他,幸亏社区志愿者的及时出现并制止,周本荣才躲过一劫……

  “平时我也干些别的事,比如为社区居委会写通知,但铲小广告已经是我生活中不能少的一部分了。 ”周本荣笑着说,不论是买菜、遛弯,还是参加志愿活动,他都会像带宝贝一样,随身带着小桶小刷子小铲子,走到哪铲到哪,“给居民营造一个好环境,为家园的整洁尽一份力。 ”周本荣笑着说。

   服务“最后一公里”

  2月28日,记者见到林惠的时候,她正在16号楼给何大妈量血压。林惠是紫竹苑小区一名社区医生,嗓门大,为人爽快。她去年10月加入应急志愿服务队,用不到两个月的时间为紫竹苑小区60多名空巢老人建立了健康档案,定期上门走访。 “到家里看病沟通交流起来,就像是邻里间平时的‘拉家常’,让人感到自然、轻松。 ”居民刘世友大爷说。刘大爷患有糖尿病、高血压等慢性病,林惠常上门服务,为他打针送药。

  去年大年三十,家住10号楼一位70多岁姓朱的大爷突然昏倒。林惠赶来一量血压200。她一边给120打电话,一边就地治疗。 “没有学过急救的人,一折腾会让老人血管破裂。我们应急队员就是在救护车没有来的黄金时间抢救病人。”由于抢救及时,老人脱离了生命危险。

  今年春节期间,林惠的手机一直保持24小时开机。除了“求医问药”的电话之外,她还收到了不少老人发来的拜年短信,让她特别感动。

  打通了服务居民“最后一公里”,林惠和社区里的很多老人都建立了深厚的友谊。许多老人不方便下楼,买菜都会打电话让林惠帮忙。社区医务室的工作人员张翠萍对记者说:“林惠在小区老年粉丝很多。 ”

   给志愿者点赞

  刚刚装修好新房,准备结婚的吴女士前些日子有些郁闷,因为装修过程中操作不当,新房卫生间下水道被堵死了。“想找人上门来修,但平时工作太忙,根本请不了假。”就在吴女士发愁的时候,她看到了贴在楼道里的一张告示,上面写着“应急志愿服务队”以及“义务上门修理水电”等字样。抱着试试看的态度,她打通了电话。 “很热情,当天晚上就来了,花了2天时间把问题彻底解决了,都是趁下班时间,一分钱都没收。我在自己的微博里给他们写了感谢信,发到朋友圈,好多人给他们点了赞。 ”自从志愿服务队成立以来,类似的情景上演了几百次。

  应急志愿服务队面向社区,服务众多居民。队员们设立了专门的应急电话,每栋楼的电梯里都张贴电话号码。居民一旦遇到问题,可以随时拨打电话。竹西社区负责人介绍,由于应急志愿服务队的队员都是小区里的居民或工作人员,熟悉小区环境及居民情况,开展工作很顺利。在他们的影响下,现在小区里内有更多的志愿者加入服务队行列,大家一起义务向小区居民提供各种应急服务,解决了居民很多麻烦事。