马鞍山市工商局荣获2013年度马鞍山市优秀政府网站

　　近日，从马鞍山市信息化领导小组办公室传来喜讯，马鞍山市工商局荣获“2013年度马鞍山市优秀政府网站”荣誉称号，并位列同组考核单位第一，这是该市工商局连续第三年荣蝉联该项称号。
　　长期以来，马鞍山市工商局按照“全面公开、服务大众、积极互动”的原则，立足职能，围绕全年提速增效工作主线，较好的完成网站各项工作任务。
　　一、明确职责分工，加强组织领导。一是成立领导小组。充分认识网站工作的重要意义，提高思想认识，精心部署，周密安排，规范网站程序，加快和完善网站建设。第一时间成立网站工作领导小组，局领导班子抓好分工落实，由局长担任组长，其他班子成员担任副组长，各二级机构及科室负责人担任成员，做到一把手亲自抓，分管领导具体抓，班子成员配合抓，领导小组办公室设在市局办公室，结合日常相关业务，开展好网站工作。确定专人负责网站的日常工作，将网站涉及内容对口分解到各业务科室和二级机构，并明确牵头部门和协办部门。将网站工作列入年度目标考核内容，真正做到工作部署到位，责任落实到位。二是细化实施方案。根据市政府文件，制定市工商局网站工作实施方案，并下发至各二级机构，及时召开网站工作会议，明确工作要求，落实责任分工。加大力度宣传市工商局“效能提升年”活动的动态、成效，以及工商部门业务职能相关需要公开的各项内容。同时，定期更改网站后台密码，采用数字加字母组合的10位数以上密码，加强安全性。共制作各类宣传展板30余块，在局域网站上刊发动态信息2500余条，互联网上主动公开政府信息1000余条。报送信息被市委、市政府主要领导批示肯定7次。综合档案室为近4000名群众提供了档案查询服务。
　　二、明确工作重点，开展政务服务。一是通过建立一套系统的宣传制度，把网站工作落到实处。健全信息报送制度。加大日常动态信息及经验做法等调研信息的报送力度，在使各类信息得到有效渠道报送的同时，挖掘拓展有价值的信息线索。健全信息沟通制度。建立市局办公室全面负责落实，各二级机构办公室具体负责本单位信息工作，基层工商所报送辖区一线信息的三联动模式。信息员深入基层一线，主动策划专题信息报送工作。健全信息协作制度。全局各单位尤其是办公室密切配合，加强交流，通过归纳总结的方式报送涉及多部门的信息或一类信息，使信息工作有量更有质。二是根据要求改进门户网站，开展改版升级工作，通过网站平台，最大限度贴近群众对政府信息的需求。配合网站办推进网络问政平台建设，结合“12315”、“12345”市长公开电话、市民心声多平台合并统一转办的优势，更加准确、快捷处理群众的投诉、建议和咨询，并及时回复。今年以来，共处理市民心声投诉152件，办理“12345”市长公开热线252件，“12315”热线受理消费者申诉、举报、咨询8896起。在网站上开通微博链接——新浪“@马鞍山市工商行政管理局”，方便服务对象能够即时看到官方微博内容，同时第一时间链接到官方微博。三是开展清理、确认行政权力目录和行政权力运行流程图，将修改后的目录和流程图及时发布。创新行政审批方式，提高行政审批效率。所有行政许可项目都进入市行政服务中心，实行一站式服务。再造行政审批流程，进一步推广“一表制”，运用现代信息技术实施审批资料在相关部门间快速传递、并联办理，简化办事流程，减少申办材料，提高办事效率，为企业和群众提供更加便捷、高效的服务。
　　三、明确公开方式，加大宣传力度。除利用马鞍山市工商局设置的档案室、资料索取点、信息公告栏及报刊、广播、电视等传统的公开方式提供信息咨询服务及公开政府信息外，该局积极探索新的公开方式。一是远程档案查询服务。该局通过中介服务公司接受异地档案查询申请，申请审核通过后，将所需档案邮寄至申请者，从而节约了查询时间，减少了查询费用，提高了查询效率。二是在该局门户网站公示各项工作。通过对诚信市场、星级示范户的评比工作和结果进行公示，同时公示申报省级、市级“守合同重信用”企业、马鞍山市知名商标和安徽省著名商标的相关资料要求和结果，接受公众对该局工作的监督。三是建立政务工作统计制度，按照《安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省政府信息公开统计制度的通知》要求，每季度按时报送季度政府信息公开统计数据。建立和完善网站投诉受理机制,通过市长公开电话、市民心声等平台，接受公众的监督，保障网站工作顺利开展。定期组织各级网站工作负责人员培训，明确职责，熟悉网站工作，规范信息发布的格式和要求，建立政务信息发布月通报制度，提高信息发布的数量和质量。