蚌山区帮办服务大厅开展“马上办”作风建设活动

为强化帮办服务大厅窗口的服务意识、责任意识，结合党的群众路线教育实践活动，帮办服务大厅开展“马上办”作风建设活动。8月15日下午，帮办服务大厅召开“马上办”活动动员会，以为民、务实、清廉、高效为目标，倡导“我负责、我来办、马上办”的优良作风，推行“亲切服务”、“微笑服务”。强化大厅窗口人员的服务意识和责任意识，提高服务对象满意度，不断提升服务效能和规范审批权力阳光运行，为建设美好首善之区提供有力服务保障。

一、加强宣传教育，增强服务意识 。 树立宗旨意识、服务意识和责任意识，固化市效能建设“十项制度”和“十不得”在窗口建设中所取得的成效。

二、推行“亲切服务”，改进工作作风。开展文明礼仪、服务规范等窗口服务标准化培训，塑造亲切、温馨、和谐的窗口形象，做服务群众的贴心人。

三、开展培训活动，提高业务技能 。 开展各类培训，提高工作人员业务技能，熟悉项目办理流程，创新审批服务方式，提升与审批服务有关工作人员综合素质。

四、完善服务措施，提高办事效率 。 精简行政审批事项，清理前置审批条件，优化审批流程，创新审批方式，做到第一时间受理，第一时间审批，第一时间出件。

五、健全规章制度，建立长效机制。对审批服务情况加大监管力度，实行大厅现场精细化管理，强化监督考核，创新工作机制，完善窗口工作绩效考核评价工作。