省环保厅一行对阜阳市环境信访工作进行督查暨信访业务现场培训

为进一步规范环境信访工作，督促各县市区严格按照《信访条例》规范办理信访事项，做到程序规范、实体合法，及时就地妥善化解信访问题，6月29日，省环保厅一行对阜阳市环保局开展环境信访工作督查暨信访业务现场培训工作，参加会议的有各县市区信访工作分管领导、具办人员以及市环境监察支队相关人员等二十人。

会上，省环保厅有关负责同志分别从环境信访事项办理工作流程、环境信访的法律责任、“12369”环保举报工作思路、“12369”环保举报平台使用、举报件答复注意事项、通过法定途径分类处理信访投诉请求的重点环节和有关注意事项等方面对市环境信访工作人员进行详细、系统、专业的讲解，又以“12369”环保举报中的典型案例进行问题分析，理论结合实际，对信访工作具办人在处理相似案件起着借鉴意义。会后，对信访具办人在工作中遇到的问题进行答疑解惑，大家收获良多，此次培训圆满结束。

环境信访工作是环保部门听取群众环保呼声、了解公众环保要求的重要渠道；是帮助群众解决实际问题，对群众进行环境保护宣传、教育和引导的重要手段。通过这次培训，全市环保干部职工将在工作实践中加强调查研究和探索，及时发现新情况、新问题，掌握规律性，用不断适应新形势的新方法、新机制、新举措解决信访诉求，不断提高环境信访工作水平。