蚌埠市工商局全力做好“双十一”网络监管工作

　　根据国家工商总局、省局的工作部署，蚌埠市工商局扎实开展红盾网剑专项行动，同时结合“双十一”认真做好网络监管工作。

　　一是严格内部工作机制。今年双十一前夕，该局制定下发了《关于加强“双十一”网络市场监管的通知》，要求该市各区、县市场监管局加强对本辖区开展网络平台、商品交易网站、团购网站利用“双十一”开展网络商品促销活动的监督管理，同时明确了各分局对网络市场监管的分管副局长和联系员；在双十一期间，要求加强值班，保持电话、手机畅通。

　　二是开展形式多样的网络市场监管。主动上门到蚌埠市四家较大的团购网站（拉手网、美团网、百度糯米网、大众点评网）和部分较大的、有影响力的电商企业、门户网站进行了走访，开展工商法规宣传和行政指导，要求他们切实纠正假打折误导消费者、虚假宣传及违法广告、不公平格式条款和不合理附加要求、虚假信用评价等问题。对一些小型、微型的网络交易经营者采取约谈、电话等方式开展工商法规宣传，要求他们守法经营。加强巡查力度，严查违法、违规行为。依托网络经济户口，加大网上巡查频度和深度。对辖区内网络交易平台网站和非平台类交易网站发布的促销广告、宣传内容、格式条款加强监管，重点检查虚假宣传、违法广告、利用网络销售“三无产品”、隐瞒重要事实诱使消费者订立合同、诋毁竞争者的商业信誉以获得竞争优势等违法行为。

　　三是及时发布两起消费警示。在双十一到来之前，该局先后在市局门户网站、工商微博、QQ群等网络工具上发布消费警示，指导广大消费者在双十一期间理性消费、安全消费。

　　今年双十一期间，该局共接到网络消费咨询电话4起，成功调解网络消费者投诉4起，其中两起为团购消费；一起因商品交货延期；一起因购买鞋子怀疑品牌问题要求退货，为消费挽回经济损失三千余元。