账户上钱已划走仍收到催费短信:我的电费哪去了?

26.11.2014  16:55

  “我家的电费邮局已代扣了,你们为什么还发短信催我交电费,我的电费哪去了?” 11月22日上午,固镇供电公司仲兴供电所营业厅来了一位中年客户,手拿着邮储存折本气冲冲地说。

  客户名叫陈太付,家住固镇县仲兴乡陈圩村。陈太付和妻子农闲时外出打工,家中只有老人和孩子,为了及时缴纳电费,今年9月份,他办理了电费邮政代扣业务。可是连续两个月,陈太付还是接到了供电所催交电费的短信通知,他只好从外地急匆匆赶了回来。

  陈太付首先来到仲兴乡邮政储蓄所,查看了电费代扣纪录后,火气“”的一下串了上来。

  “邮政已代扣了,还催我交电费,难道要我交双份电费吗?今天,你们供电所要是不给个说法,我就投诉!”情绪激动的他接着又说。

  “师傅,您家住在陈圩村,电费户号122000*968,户名陈太付,对吧?系统显示,您没有办理电费邮政代扣业务呀。”供电所营业厅工作人员安抚一边陈太付的情绪一边查询系统记录。

  “我外出打工前办理了这项业务,存折里也代扣了钱,怎么会错呢!

  为了弄清楚电费去向,供电所工作人员打电话到邮政储蓄所进行了查询。

  原来,陈太付在办理电费邮储代扣业务时,把电费户号122000*968误写成了122000*986,户名是马为友。也就是说,客户马为友这两个月的电费401元,是从陈太付邮储帐户上划出的。

  经工作人员沟通,客户马为友来到供电所,退回了陈太付为他缴纳的电费。

  “对不起,是我错怪你们了!谢谢你们帮我找回了电费!”陈太付不好意思地说。就这样,一场电费风波圆满划上了句号。(张敬军、王怀伍)