80岁老人感谢邮政员工

　　 据《安徽邮政报》报道　 近日一天下午，80岁老人晏丽英走进歙县邮政局综合办公室，拉着综合办负责人的手，开口的第一句就是：“我是来感谢的！你们东门所营业员的汪咏华真是个好人。每次我到所里办业务时，她总是满脸笑容、充满热情的迎接我；每年订阅报纸和集邮册时，她总是先帮我垫钱，她帮我办事我很放心。我们老人是弱势群体，好多事我们自己都弄不清楚，有的时候叫子女办，子女都嫌烦，所以啊，她给我的感觉是比我女儿还亲啊！”
　　 晏丽英老人说，记得2014年10月16日，她一不小心把脚扭伤了，出门不方便。汪咏华知道后，每天早晨上班前都去一趟老人家，帮助她买菜、做饭、整理家务。晚上下班后，又来到老人家里陪她聊天。在这段半个月的时间里，老人说因为自己的子女在外面工作，不能经常回来看她，所以她从汪咏华身上感受到久违的亲情。等到她脚伤好了，汪咏华依然隔三岔五去看看她是否有需要帮忙的事情。有一天夜里10：00多，老人突然发高烧，她第一个就想到了汪咏华，打电话给她。汪咏华接到电话后没有任何犹豫，立即赶到老人家，带着她打车到医院，帮她挂号、缴费，陪她吊水，等她挂完水又把她送回家，当晚还在老人家里陪了她一晚，令老人家非常感动。
　　 汪咏华是歙县东门营业所一名普通的前台营业人员，她一直坚信“只有一点一滴的用心付出，才能赢得客户的满意”。她每天要做的就是微笑地对用户迎来送往，做好各项服务工作。这些年来，汪咏华曾多次被评为县局先进个人，虽然她是一名普普通通的营业员，但是她用真情服务温暖用户的心，用实际行动诠释着“亲情服务、温馨邮政”。2014年12月的一个早上，网点刚开始营业，一位用户就前来汪咏华的柜台前取钱，但密码连输3次系统都提示错误，用户误以为密码被盗。汪咏华耐心地进行解释，但用户依然不理解。面对矛盾，汪咏华始终保持着微笑，亲切地让这位用户将身份证带来办理挂失。过了两天，这位用户再次来到她的窗口，不好意思地说，那天是他把两个存折的密码记错了，这次他还带来10万元钱存到东门所，离开的时候说：“就冲你们的服务态度，钱存到邮政局，我们放心。”（孟春花）